[{"data":1,"prerenderedAt":132},["ShallowReactive",2],{"center:customs-125":3},{"slug":4,"name":5,"aliases":6,"categoryId":11,"summary":12,"description":13,"contacts":14,"businessHours":27,"supportLinks":34,"consultationSteps":43,"serviceGuide":48,"quickTasks":73,"cautions":94,"faqs":98,"relatedCenterSlugs":117,"relatedGuideSlugs":121,"relatedTopicSlugs":123,"sources":125,"status":129,"verifiedAt":127,"contentUpdatedAt":127,"seo":130},"customs-125","관세청 125",[7,8,9,10],"관세청 고객지원센터","관세상담","해외직구 통관상담","관세청 콜센터","public","해외직구·여행자 휴대품·수출입 통관에 관한 관세 종합상담과 개별 화물 문의를 구분합니다.","관세청 고객지원센터 국번 없이 125와 평일 09:00~18:00 관세상담을 확인하세요. 해외직구 통관, 휴대품 신고, 개인통관 관련 문의와 인터넷상담 준비사항을 안내합니다.",[15],{"id":16,"label":17,"number":18,"charge":19,"purposes":20,"hoursId":25,"priority":26},"main","관세청 관세 종합상담","125","통신사 요금",[21,22,23,24],"해외직구 통관","여행자 휴대품","수출입 절차","관세행정 문의","main-hours",1,[28],{"id":25,"label":29,"schedules":30,"notes":32},"전화상담",[31],"관세상담: 평일 09:00~18:00",[33],"토·일요일과 공휴일 휴무. 야간·휴일 ARS 상담예약은 실제 음성 안내를 확인하세요.",[35,39],{"label":36,"url":37,"purpose":38},"관세청 공식 관세 종합상담","https:\u002F\u002Fwww2.customs.go.kr\u002Fkcs\u002Fcm\u002Fcntnts\u002FcntntsView.do?cntntsId=854&mi=2882","125 번호, 관세상담 시간과 인터넷·예약 안내",{"label":40,"url":41,"purpose":42},"관세청 공식 고객지원센터","https:\u002F\u002Fwww.customs.go.kr\u002Fcall\u002Fmain.do","인터넷상담, 상담사례와 자주 묻는 질문 조회",[44,45,46,47],"해외직구, 여행자 휴대품, 사업자 수출입 중 어떤 거래인지 먼저 구분합니다.","상품명·구매 국가·가격·배송비와 운송장번호 등 문의에 관련된 자료를 준비합니다.","통관 상태 문의는 조회 화면의 상태명과 최근 갱신 시각, 이미 받은 안내를 적습니다.","세액이나 신고 문서 문의는 문서명·발급일·처리기관을 확인해 어떤 부분이 궁금한지 표시합니다.",[49,55,61,67],{"title":50,"items":51},"통관 절차와 실제 배송 문의 구분",[52,53,54],"관세 제도·수출입 절차는 125 종합상담에서 문의하고 개별 화물 처리는 담당 세관·통관업체를 확인합니다.","국내 배송 일정과 운송장 이동은 배송 담당 회사의 정보가 필요한지 먼저 구분하세요.","상담에 운송장과 현재 상태를 알려 어떤 기관에서 후속 확인해야 하는지 안내받습니다.",{"title":56,"items":57},"해외직구·개인통관 문의",[58,59,60],"상품 종류·구매 금액·구매처 국가와 실제 거래 자료를 준비해 질문을 구체화합니다.","개인통관 정보 관련 오류는 어느 화면의 어떤 문구인지 적고 정보 정정이 필요한 경로를 확인하세요.","일반적인 세액을 임의로 확정하지 말고 해당 물품과 신고 내용에 따라 무엇을 확인해야 하는지 상담받습니다.",{"title":62,"items":63},"여행자 휴대품과 사업자 통관 상담",[64,65,66],"여행자 문의는 방문국가·입국일·휴대품 종류와 수량을 정리해 신고 안내를 확인합니다.","사업자 문의는 수입·수출 구분과 품목·거래 조건, 이미 진행한 신고 상태를 준비합니다.","대행 업체가 있다면 업체가 받은 안내와 질문을 함께 정리해 상담과 실무 처리가 어긋나지 않도록 확인하세요.",{"title":68,"items":69},"인터넷상담과 운영시간 외 문의",[70,71,72],"공식 고객지원센터의 FAQ와 상담사례에서 비슷한 질문이 있는지 확인합니다.","개별 문의를 등록할 때 사실관계와 질문을 나누고 필요한 첨부만 준비해 답변 내용을 보관합니다.","공식 종합상담 안내의 야간·휴일 ARS 예약을 이용하려면 실제 연결 시 예약 가능 여부와 방법을 확인하세요.",[74,79,84,89],{"title":75,"situation":76,"action":77,"prepare":78},"직구 물품 통관 상태가 오래 바뀌지 않을 때","개별 화물 담당 확인","운송장과 상태명을 준비해 현재 단계의 담당이 세관·통관업체·배송사 중 어디인지 안내받습니다.","운송장번호, 상태 화면, 구매일과 물품 정보",{"title":80,"situation":81,"action":82,"prepare":83},"개인통관 정보를 수정해야 할 때","통관 정보 오류","신고나 조회 화면의 오류 문구를 확인하고 해당 단계에서 누가 정정할 수 있는지 공식 상담에 문의합니다.","오류 문구, 주문·운송 정보, 관련 안내",{"title":85,"situation":86,"action":87,"prepare":88},"입국 시 물품 신고가 필요한지 궁금할 때","휴대품 신고 안내","물품 종류·가격·수량과 입국 일정을 정리해 신고 방법과 확인할 공식 안내를 문의합니다.","입국일, 물품 목록, 영수증",{"title":90,"situation":91,"action":92,"prepare":93},"주말에 관세 절차를 문의하고 싶을 때","상담예약·인터넷 문의","FAQ·인터넷상담 경로를 확인하고 전화 ARS에서 상담예약을 제공하는지 실제 안내에 따라 확인하세요.","질문 요지, 관련 문서, 연락 가능한 번호",[95,96,97],"관세상담 시간과 밀수신고 등 다른 업무 운영을 같은 것으로 보지 마세요.","통관 완료와 택배 배송 완료는 서로 다른 단계이므로 현재 처리 주체를 확인해야 합니다.","품목과 신고 조건이 다르면 결과가 달라질 수 있어 다른 구매자의 사례만으로 세액·면세 여부를 확정하지 마세요.",[99,102,105,108,111,114],{"question":100,"answer":101},"관세청 고객지원 전화는 몇 번인가요?","관세청 공식 종합상담은 전국 어디서나 지역번호 없이 125로 전화하도록 안내합니다.",{"question":103,"answer":104},"관세상담은 주말에도 운영하나요?","공식 관세상담 시간은 평일 09:00~18:00이며 토요일·일요일과 공휴일은 휴무입니다. 운영시간 외 ARS 예약 안내를 확인하세요.",{"question":106,"answer":107},"직구 택배 도착일도 125에서 확정하나요?","관세 절차와 개별 물품의 통관·배송은 확인 주체가 다를 수 있습니다. 운송장과 상태를 준비해 담당 세관·업체·배송사 경로를 구분하세요.",{"question":109,"answer":110},"인터넷으로 관세 문의를 남길 수 있나요?","관세청 공식 고객지원센터의 인터넷상담에서 등록할 수 있으며 FAQ와 상담사례도 조회할 수 있습니다.",{"question":112,"answer":113},"관세상담 ARS는 어떤 메뉴인가요?","공식 종합상담 페이지는 관세상담을 20번으로 안내합니다. 메뉴 변경 가능성이 있으므로 실제 음성 안내에 맞게 선택하세요.",{"question":115,"answer":116},"구매 금액만 알면 관세를 확정할 수 있나요?","물품 종류와 신고·거래 조건 등 추가 정보가 필요할 수 있습니다. 영수증과 배송비 등 실제 거래 자료로 확인할 항목을 상담하세요.",[118,119,120],"epost","incheon-airport","consumer-1372",[122],"phone-consultation",[124],"counselor-connection",[126,128],{"title":36,"url":37,"checkedAt":127},"2026-10-28",{"title":40,"url":41,"checkedAt":127},"published",{"title":131,"description":13},"관세청 125 고객센터 125·상담시간·문의 방법",1794537051959]