[{"data":1,"prerenderedAt":124},["ShallowReactive",2],{"center:dji":3},{"slug":4,"name":5,"aliases":6,"categoryId":10,"summary":11,"description":12,"contacts":13,"businessHours":14,"supportLinks":15,"consultationIntro":24,"consultationSteps":25,"serviceGuide":29,"quickTasks":60,"faqs":81,"cautions":100,"relatedCenterSlugs":104,"relatedGuideSlugs":108,"relatedTopicSlugs":110,"sources":112,"status":116,"verifiedAt":114,"contentUpdatedAt":114,"seo":117,"hoursNotice":120,"contactChannel":121},"dji","DJI",[7,8,9],"디제이아이","DJI 드론","드론·오즈모 수리 접수","electronics","DJI 드론·오즈모의 온라인 수리 신청, 제조번호 준비, 데이터 백업과 DJI Care 서비스 구분을 안내합니다.","충돌·침수·작동 오류를 접수할 때 필요한 기체 정보와 발송 전 확인사항을 정리했습니다. 일반 수리와 교체·플라이어웨이 요청을 구분해 본인 제품에 맞는 공식 절차를 확인하세요.",[],[],[16,20],{"label":17,"url":18,"purpose":19},"DJI 공식 수리 신청 지침","https:\u002F\u002Frepair.dji.com\u002Fhelp\u002Fcontent?customId=01700006865&lang=ko&paperDocType=ARTICLE&re=KR&spaceId=17","백업·온라인 신청·발송·검사·반송 절차",{"label":21,"url":22,"purpose":23},"DJI 공식 한국 연락 안내","https:\u002F\u002Fwww.dji.com\u002Fcontact","Korea 지원 경로·지원 이메일 확인","아래에는 공식 지원 절차와 문의를 정리하기 위한 준비 제안을 함께 담았습니다. 준비 제안은 모든 이용자에게 적용되는 필수 접수 조건을 뜻하지 않습니다.",[26,27,28],"기체·카메라·짐벌의 정확한 모델명과 SN을 확인하고 구매 증빙을 준비합니다.","사고 시점, 비행 환경, 경고 문구와 이미 진행한 조치를 순서대로 적습니다.","촬영물과 필요한 기록을 보관한 뒤 수리·교체 중 원하는 요청을 선택합니다.",[30,35,40,45,50,55],{"title":31,"items":32},"드론·핸드헬드 제품과 증상 구분",[33,34],"같은 DJI 제품이어도 기체, 조종기, 짐벌, 액션카메라 중 어느 부분의 문제인지 먼저 나누세요. 전원 불가와 영상 전송 끊김, 짐벌 떨림은 확인할 환경이 다르므로 화면에 나온 경고를 그대로 남기는 것이 좋습니다.","비행 중 사고라면 발생 시각과 기체 회수 여부, 충격·물 접촉 여부를 함께 정리하세요. 증상을 확인하려고 손상된 기체를 다시 비행시키기보다 공식 지원에 점검 방법을 문의합니다.",{"title":36,"items":37},"수리 신청 전 촬영 데이터 보관",[38,39],"공식 수리 절차는 데이터 백업부터 시작합니다. 촬영한 사진·영상과 상담에 필요한 기록을 보관하고 신청 화면의 구성품 안내를 확인하세요.","앱 재설치나 기기 초기화부터 진행하면 오류 당시 자료를 잃을 수 있습니다. 저장장치 동봉 여부와 계정 관련 조치는 해당 수리 건의 안내를 받은 뒤 결정하는 편이 좋습니다.",{"title":41,"items":42},"온라인 신청과 DJI Fly 앱 경로",[43,44],"공식 지침은 웹 수리 서비스에서 로그인한 뒤 신청하도록 안내합니다. DJI Fly iOS에서는 프로필의 서비스 및 지원에서 수리 및 교환으로 이동하며 Android는 프로필의 전화 아이콘을 통한 경로가 안내됩니다.","신청에는 SN과 제품 선택, 문제 설명 및 이메일·배송 정보가 필요합니다. 기체와 조종기의 번호를 혼동하지 말고 접수 화면에서 선택한 모델이 실제 점검 제품과 같은지 확인하세요.",{"title":46,"items":47},"일반 수리와 Care 교체 요청 구별",[48,49],"DJI Care 가입 여부만으로 모든 사고가 같은 절차로 처리되지는 않습니다. 공식 지침은 Care Express와 일반 워런티 수리, 플라이어웨이 요청을 구분합니다.","분실한 기체의 요청인지 회수한 고장 제품의 검사인지 먼저 설명하세요. 필요한 서비스 종류가 확실하지 않다면 교체를 결제하기 전에 보유 서비스와 해당 사건의 접수 방식을 문의합니다.",{"title":51,"items":52},"접수 후 포장·발송과 구성품 확인",[53,54],"신청을 완료한 뒤 접수 건에서 안내하는 발송 방법과 권장 구성품을 따르세요. 본체만 보낼지 조종기·배터리·액세서리가 필요한지 증상별로 확인하면 불필요한 왕복을 줄일 수 있습니다.","보내는 제품의 외관과 SN, 구성품을 사진으로 남기고 운송장과 접수번호를 함께 보관하는 것은 배송 확인에 도움이 됩니다. 손상된 배터리는 임의로 일반 택배에 넣지 말고 취급 방법부터 문의하세요.",{"title":56,"items":57},"검사 결과·견적과 반송 확인",[58,59],"공식 프로세스는 제품 발송 후 검사·결제와 수리 완료·반송 단계로 이어집니다. 신청 완료 화면만으로 무상 판정이나 수리 완료를 의미하지는 않습니다.","견적이 나오면 점검 항목과 비용, 진행 동의 여부를 확인하세요. 추가 질문은 같은 접수번호로 남기고 반송 주소 변경이나 일정 문의는 발송 진행 전 확인하는 것이 좋습니다.",[61,66,71,76],{"title":62,"situation":63,"action":64,"prepare":65},"충돌 뒤 짐벌 경고가 남음","사고 후 점검","추가 비행을 멈추고 사고 경위와 경고 화면을 정리해 수리 유형을 확인합니다.","기체 SN·충돌 시각·경고 문구",{"title":67,"situation":68,"action":69,"prepare":70},"기체를 찾지 못함","플라이어웨이 문의","일반 입고 수리와 구분해 기체 분실 사실과 서비스 가입 상태를 전달합니다.","계정·기체 정보·사고 기록",{"title":72,"situation":73,"action":74,"prepare":75},"수리 화면에서 교체 옵션이 나옴","서비스 종류 선택","검사를 통한 워런티 수리를 원하는지 Care 교체를 원하는지 확인한 뒤 선택합니다.","가입 서비스·접수 화면",{"title":77,"situation":78,"action":79,"prepare":80},"택배에 무엇을 넣을지 모름","발송 구성품 문의","접수 화면의 권장 목록과 담당자 안내를 대조해 동봉 대상을 확정합니다.","접수번호·문제 제품·구성품 목록",[82,85,88,91,94,97],{"question":83,"answer":84},"DJI 드론 AS는 어디에서 시작하나요?","공식 수리 신청 지침의 웹 경로 또는 DJI Fly 앱의 수리·교환 메뉴에서 시작합니다. 실제 신청 단계에는 로그인이 필요합니다.",{"question":86,"answer":87},"DJI 한국 고객지원 이메일은 무엇인가요?","DJI 공식 연락 안내의 Korea 항목에는 support.kr@dji.com이 표시됩니다. 수리 접수는 해당 서비스 신청 경로를 함께 확인하세요.",{"question":89,"answer":90},"기체가 없어도 일반 택배 수리로 접수하나요?","회수한 제품의 검사와 기체 분실에 따른 플라이어웨이 요청은 다릅니다. 기체 보유 여부와 가입 서비스를 설명해 적합한 창구를 확인하세요.",{"question":92,"answer":93},"Care Express에서 워런티 검사를 받을 수 있나요?","공식 지침은 워런티 수리와 플라이어웨이가 Care Express 지원 대상이 아니라고 구분합니다. 신청 유형을 선택하기 전에 목적을 확인하세요.",{"question":95,"answer":96},"접수 전 영상 파일은 어떻게 하나요?","먼저 개인 촬영물을 백업하고 오류를 보여주는 원본 자료를 보관하세요. 저장장치 동봉이나 초기화는 접수 안내에 맞춰 결정합니다.",{"question":98,"answer":99},"수리 신청만 하면 바로 비용이 정해지나요?","공식 절차에는 입고 후 검사·결제 단계가 있습니다. 손상 상태와 적용 서비스 확인 전 확정 수리비나 무상 처리를 단정하지 마세요.",[101,102,103],"Care 서비스의 가입·적용 범위와 일반 제품보증을 각각 확인하세요.","중국 본사나 해외 지사의 연락처·근무시간을 한국 상담 정보로 사용하지 않습니다.","촬영물 백업과 발송 구성품 확인을 마친 후 제품을 보내세요.",[105,106,107],"gopro","sony-korea","fujifilm-korea",[109],"repair-reservation",[111],"appliance-repair",[113,115],{"title":17,"url":18,"checkedAt":114},"2026-11-06",{"title":21,"url":22,"checkedAt":114},"published",{"title":118,"description":119},"DJI 고객센터·드론·오즈모 수리 접수","DJI 드론·오즈모의 온라인 수리 신청, 제조번호 준비, 데이터 백업과 DJI Care 서비스 구분을 안내합니다. 충돌·침수·작동 오류를 접수할 때 필요한 기체 정보와 발송 전 확인사항을 정리했습니다. 일반 수리와 교체·플라이어웨이 요청을 구분해 본인 제품에 맞는 공식 절차를 확인하세요.","한국 전화상담 시간은 이번 확인에서 확정하지 않았습니다. 공식 Korea 지원 경로에서 현재 운영 정보를 확인하세요.",{"label":122,"description":123},"온라인 수리 접수","공식 수리 안내의 웹·앱 경로를 이용합니다. 국내 전화번호를 추정해 표시하지 않았습니다.",1794537052061]