[{"data":1,"prerenderedAt":145},["ShallowReactive",2],{"center:toss-securities":3},{"slug":4,"name":5,"aliases":6,"categoryId":10,"summary":11,"description":12,"contacts":13,"businessHours":30,"supportLinks":50,"consultationIntro":54,"consultationSteps":55,"serviceGuide":60,"quickTasks":91,"cautions":112,"faqs":116,"relatedCenterSlugs":132,"relatedGuideSlugs":136,"relatedTopicSlugs":138,"sources":139,"status":141,"verifiedAt":28,"contentUpdatedAt":28,"seo":142},"toss-securities","토스증권",[7,8,9],"토스 증권","Toss Securities","토스주식","finance","토스증권 고객센터 1599-7987과 전화·채팅 운영 구분을 확인하고 주식 주문 오류, 입출금, 계정 이용과 전자민원 접수 전 준비사항을 안내합니다.","토스증권 주식 거래와 계좌 이용 중 문제가 생겼을 때 일반 이용문의와 금융소비자 민원을 구분하는 안내입니다. 주문 시장·종목·발생 시각·체결 상태, 입출금 거래 기록과 오류 화면을 정리해 본인 건에 맞는 공식 상담 경로를 선택하세요.",[14],{"id":15,"label":16,"number":17,"charge":18,"purposes":19,"priority":23,"numberEvidence":24,"hoursId":29},"main","토스증권 고객센터","1599-7987","요금 안내 미확인",[20,21,22],"증권 계좌·입출금 문의","주식 주문·시스템 이용 오류","금융소비자 민원",1,{"status":25,"sourceUrls":26,"checkedAt":28},"verified",[27],"https:\u002F\u002Fhome.tossinvest.com\u002Fko\u002Fportal?tab=minwon-apply","2026-11-07","phone",[31,42],{"id":29,"label":32,"schedules":33,"notes":38,"evidence":40},"전화상담",[34,35,36,37],"평일 24시간 (주말·미국 휴장일 다음 첫 영업일은 08:00부터)","국내 공휴일 09:00~18:00","미국 휴장일 09:00~22:00","주말·국내외 동시 공휴일(휴장일) 휴무",[39],"보이스피싱 사고 문의는 24시간 가능. 일반 상담의 휴일 예외와 구분하세요.",{"status":25,"sourceUrls":41,"checkedAt":28},[27],{"id":43,"label":44,"schedules":45,"notes":47,"evidence":48},"chat","채팅상담",[46,35,37],"평일 08:00~18:00",[],{"status":25,"sourceUrls":49,"checkedAt":28},[27],[51],{"label":52,"url":27,"purpose":53},"토스증권 공식 고객센터·전자민원 안내","전화·채팅 운영과 이용문의·전자민원 접수 경로 확인","토스증권 문의 전에 아래 정보를 정리하면 상담에서 확인할 거래와 요청 내용을 구체적으로 설명할 수 있습니다. 실제 처리 가능 여부와 필요한 서류는 해당 창구에서 확인하세요.",[56,57,58,59],"문의 대상이 토스증권 계좌인지 토스뱅크 계좌 또는 일반 토스 송금인지 구분합니다.","주문·이체 발생일과 시각, 시장·종목 또는 거래금액, 앱 오류 문구를 기록합니다.","주문 접수·체결·취소 상태를 확인하고 원하는 처리와 기존 상담 이력을 정리합니다.","토스 앱의 전체 > 고객센터 > 채팅상담 > 토스증권 사용문의 또는 공식 전화 창구를 선택합니다.",[61,66,71,76,81,86],{"title":62,"items":63},"전화상담과 채팅상담을 선택하는 방법",[64,65],"토스증권 공식 고객센터는 전화와 토스 앱 채팅상담을 구분해 안내합니다. 전화가 가능한 시간이라고 채팅도 같은 시간에 열리는 것은 아니므로 현재 요일과 국내·미국 휴장일 여부를 함께 확인하세요.","앱에서 문의할 때는 전체, 고객센터, 채팅상담에서 토스증권 사용문의로 들어갑니다. 문의 첫 문장에 증권 계좌 문제임을 밝히고 오류가 발생한 단계와 요청 사항을 적으면 일반 토스 서비스와의 혼동을 줄일 수 있습니다.",{"title":67,"items":68},"주식 주문 오류와 체결 여부 확인",[69,70],"매수·매도 중 오류가 났다면 국내·해외 시장, 종목명, 주문 시각, 수량·가격과 주문 유형을 기록하세요. 화면이 멈춘 문제와 주문이 거절된 문제, 접수되었지만 체결되지 않은 문제를 나누어 설명하는 것이 좋습니다.","다시 주문하기 전 주문·체결 내역을 먼저 확인합니다. 체결 여부가 불명확한 상태에서 같은 주문을 반복하면 별도의 주문이 접수될 수 있으므로 오류 화면과 현재 내역을 함께 준비해 고객센터에 확인을 요청하세요.",{"title":72,"items":73},"증권 계좌 입출금과 환전 문의",[74,75],"토스뱅크 계좌와 토스증권 계좌 중 어느 곳에서 금액이 빠졌는지 먼저 확인하세요. 이체 시각·금액·은행명과 거래 상태, 환전이라면 통화·신청 시각·처리 내역을 정리하면 어느 단계에서 확인이 필요한지 구체화할 수 있습니다.","잔고 표시와 실제 출금 가능 금액이 다르면 관련 매매 내역과 앱의 안내 문구도 함께 살펴보세요. 매도했다는 이유만으로 즉시 전액 출금된다고 단정하거나 다른 시장의 결제일을 그대로 적용하지 말고 본인 거래를 기준으로 문의합니다.",{"title":77,"items":78},"로그인·기기 변경·인증 오류 설명",[79,80],"휴대전화를 바꾼 뒤 접속이 되지 않는다면 기기 변경 시점, 앱 버전, 본인확인 단계와 오류 문구를 준비하세요. 일반 토스 로그인 문제인지 증권 서비스 진입 후 발생하는 문제인지 구분하면 문의 대상이 명확해집니다.","인증 실패를 반복하기보다 공식 안내에서 현재 가능한 확인 절차를 문의하세요. 비밀번호·인증번호를 상담 메모에 적거나 다른 사람에게 전달하지 말고, 상담에 필요한 계정 확인은 공식 앱과 창구의 절차로 진행합니다.",{"title":82,"items":83},"이용문의와 전자민원 접수 구분",[84,85],"공식 전자민원 안내는 서비스·시스템 이용문의와 전산장애 접수 등을 고객센터로 문의하도록 안내합니다. 단순 사용법이나 오류 확인이 목적이라면 고객센터에서 시작하고, 기존 처리에 대한 이의나 정식 민원은 전자민원 안내를 확인하세요.","민원에는 거래일, 발생한 사실, 이전 문의번호와 답변, 추가 확인을 원하는 사항을 시간순으로 정리하는 것이 좋습니다. 화면 자료는 해당 거래를 판단하는 데 필요한 부분을 남기고, 다른 거래나 타인의 개인정보는 구분해 제출합니다.",{"title":87,"items":88},"국내·미국 휴일과 사고 문의 시간 확인",[89,90],"전화상담은 평일 운영과 국내 공휴일·미국 휴장일의 예외가 따로 안내되어 있습니다. 주말 또는 미국 휴장일 다음 첫 영업일에는 시작 시각이 달라지므로 평일 24시간이라는 문구만 보고 모든 날 같은 운영으로 이해하지 마세요.","보이스피싱 사고 문의는 24시간 가능하다고 별도로 안내됩니다. 일반 매매·계좌 상담 시간과 사고 문의의 예외를 구분하고, 문제가 발생한 시각과 의심 거래를 정리해 공식 창구에서 필요한 조치를 확인하세요.",[92,97,102,107],{"title":93,"situation":94,"action":95,"prepare":96},"주문 오류 후 체결 상태가 불명확해요","매수·매도 요청 후 화면 오류","추가 주문 전에 주문·체결 내역을 대조하고 시장·종목·시각·수량과 오류 문구를 고객센터에 전달하세요.","종목·주문 시각·현재 체결 내역",{"title":98,"situation":99,"action":100,"prepare":101},"토스증권 이체 금액이 안 보여요","증권 계좌의 입출금 처리 확인","보낸 계좌와 받는 계좌가 어느 서비스 소속인지 확인하고 이체금액·시각·거래 상태를 정리해 증권 고객센터에 문의하세요.","은행명·금액·거래 상태",{"title":103,"situation":104,"action":105,"prepare":106},"토스증권 채팅상담을 찾고 있어요","앱에서 증권 전용 문의 연결","토스 앱 전체에서 고객센터와 채팅상담을 열어 토스증권 사용문의를 선택하고 채팅 운영시간을 확인합니다.","로그인 계정·오류 단계",{"title":108,"situation":109,"action":110,"prepare":111},"기존 상담 결과에 이의가 있어요","이용문의 후 정식 민원 확인","기존 접수번호와 답변을 준비하고 공식 전자민원 안내에서 신청 방법과 필요한 자료를 확인하세요.","접수번호·거래일·요청 사항",[113,114,115],"토스증권 고객센터와 토스뱅크·일반 토스 문의는 대상 서비스가 다릅니다. 거래 계좌의 소속을 먼저 확인하세요.","주문 오류 문의 접수는 주문 취소나 손실 보상을 확정하는 절차가 아닙니다. 실제 체결·취소 결과를 확인하세요.","국내외 휴장일이 겹치는 날의 운영과 보이스피싱 사고 문의 예외는 공식 고객센터 안내를 우선하세요.",[117,120,123,126,129],{"question":118,"answer":119},"토스증권 고객센터 전화번호는 무엇인가요?","공식 고객센터는 1599-7987입니다. 토스뱅크·일반 토스 상담과 구분해 주식 거래·증권 계좌 관련 내용을 문의하세요.",{"question":121,"answer":122},"토스증권은 매일 24시간 상담하나요?","평일 전화상담은 24시간으로 안내되지만 첫 영업일 시작 시각과 국내·미국 휴일 예외가 있습니다. 채팅 시간도 다르므로 위 운영 구분을 확인하세요.",{"question":124,"answer":125},"토스증권 채팅상담은 어디에 있나요?","공식 안내는 토스 앱 전체 > 고객센터 > 채팅상담 > 토스증권 사용문의 경로를 제공합니다. 실제 제공되는 문의 기능과 현재 운영시간을 확인하세요.",{"question":127,"answer":128},"주식 주문 오류가 나면 다시 주문해도 되나요?","먼저 해당 주문의 접수·체결 상태를 확인하는 것이 좋습니다. 같은 주문을 반복하기 전에 주문 시각과 종목, 현재 내역으로 고객센터에 확인을 요청하세요.",{"question":130,"answer":131},"전자민원으로 전산장애를 접수해야 하나요?","공식 전자민원 안내는 시스템 이용문의와 전산장애 접수 등을 고객센터에서 더 빠르게 안내할 수 있다고 설명합니다. 정식 민원이 필요하면 별도 전자민원 절차를 확인하세요.",[133,134,135],"toss","toss-bank","kiwoom-securities",[137],"phone-consultation",[],[140],{"title":52,"url":27,"checkedAt":28},"published",{"title":143,"description":144},"토스증권 고객센터 1599-7987 | 상담시간·주문 오류·채팅상담","토스증권 고객센터 1599-7987의 전화·채팅 상담시간과 휴일 예외를 확인하세요. 주식 주문 오류·입출금·인증 문제의 준비사항과 전자민원 접수 방법을 안내합니다.",1794537054596]