메가박스 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   예매 내역에서 메가박스 예매번호와 극장·상영 시간을 확인합니다.

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   관람권·쿠폰 문제는 결제수단과 할인 적용 화면을 함께 정리합니다.

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   현장 분실은 방문 극장, 상영관과 좌석을 확인해 분실물 문의로 접수합니다.

메가박스 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

온라인 예매와 할인 적용

• 공식 고객센터의 영화예매·결제수단/관람권 FAQ에서 본인 문제에 맞는 질문을 찾습니다. 쿠폰 자동 적용과 포인트 선택은 서로 다른 항목입니다.
• 부분 환불이나 교환을 원하면 예매별 취소 조건을 먼저 확인하고, 좌석 확보가 보장되지 않은 상태에서 기존 표부터 취소하지 않습니다.

극장 분실물과 문의내역

• 메가박스는 일반 1:1 문의와 별도로 분실물 문의를 제공합니다. 물건의 색상·특징, 관람 시각과 좌석을 적으면 수색 범위를 좁힐 수 있습니다.
• 비회원 문의내역 확인 메뉴가 있으므로 비회원으로 접수했다면 당시 입력한 확인 정보를 보관합니다. 접수했다고 물건을 찾은 것은 아니므로 답변과 보관 장소를 확인하세요.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문