KB국민카드 분실신고 1588-1788 이용 방법

분실을 확인하면 즉시 신고하세요

카드를 찾기 위해 오래 기다리기보다 분실 사실을 확인한 즉시 이용을 막는 것이 우선입니다. KB국민카드 공식 ARS 안내의 분실신고·가맹점 승인 번호는 1588-1788이며 분실신고는 24시간 이용할 수 있습니다.

• 카드 명의자 본인이 직접 신고합니다.
• 마지막으로 카드를 사용한 시각과 장소를 확인합니다.
• 여러 장을 함께 잃어버렸다면 분실한 카드 목록을 정리합니다.

1588-1788 연결 전에 준비하세요

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   본인 확인에 필요한 정보를 준비합니다.

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   분실한 카드 종류와 마지막 사용 내역을 확인합니다.

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   최근 승인 알림에서 본인이 사용하지 않은 결제가 있는지 살펴봅니다.

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   해외에서 분실했다면 현재 국가와 연락 가능한 번호를 함께 준비합니다.

모르는 승인내역이 있으면 함께 알리세요

분실신고 전후로 본인이 승인하지 않은 결제가 보이면 승인 시각, 금액과 가맹점명을 기록해 상담 시 알리세요. 임의로 판매자에게 개인정보를 제공하거나 문자 속 링크에서 취소를 시도하지 말고 카드사의 공식 절차를 이용하세요.

• 승인 알림과 이용내역 화면을 보관합니다.
• 카드 비밀번호 전체나 인증번호를 요구하는 연락에 응하지 않습니다.
• 접수번호와 안내받은 후속 절차를 메모합니다.

신고 후 재발급과 연결 서비스를 확인하세요

분실신고가 완료되면 재발급 여부와 수령 방법을 확인하세요. 자동납부와 간편결제에 등록한 카드가 있다면 새 카드 발급 후 변경 또는 재등록이 필요한지 공식 안내를 확인합니다.

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   분실신고가 정상 접수됐는지 확인합니다.

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   재발급 신청과 배송지를 확인합니다.

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   자동납부·간편결제 등 연결 서비스를 점검합니다.

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   카드를 다시 찾았더라도 임의로 사용하지 말고 해제 가능 여부를 확인합니다.