삼성 냉장고 AS 출장서비스 예약 방법

사용을 계속해도 되는 증상인지 먼저 판단하세요

냉기가 약함, 소음, 누수처럼 증상을 구체적으로 구분하고 처음 발생한 시점을 기록하세요. 타는 냄새, 연기 또는 누전이 의심되면 임의로 분해하지 말고 안전을 확보한 뒤 공식 고객센터에 상황을 먼저 알리세요.

• 표시창의 오류 코드와 온도 설정을 촬영합니다.
• 누수가 있다면 발생 위치와 주변 바닥 상태를 기록합니다.
• 전원을 껐다 켠 횟수와 증상 변화를 메모합니다.

모델명과 방문 정보를 준비하세요

정확한 모델명을 입력해야 제품에 맞는 출장서비스를 접수할 수 있습니다. 제품 라벨이나 구매내역에서 모델명과 제조번호를 확인하고, 방문할 주소와 연락 가능한 번호를 준비하세요.

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   냉장고 외부 또는 내부 라벨에서 모델명을 확인합니다.

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   삼성 계정 로그인 정보를 확인합니다.

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   증상 설명과 첨부할 사진을 준비합니다.

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   방문 가능한 날짜와 시간을 정리합니다.

공식 홈페이지에서 출장서비스를 예약하세요

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   삼성전자서비스에서 서비스 예약의 출장서비스 예약으로 이동합니다.

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   삼성 계정으로 로그인한 뒤 제품과 모델명을 선택합니다.

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   고장 증상을 작성하고 필요한 경우 사진을 첨부합니다.

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   방문 주소와 가능한 일정을 확인해 예약을 완료합니다.

• 제품과 다른 항목을 선택하면 담당 기사 배정이 달라질 수 있으므로 실제 모델을 기준으로 입력합니다.
• 예약 완료 후 접수 내용과 방문 일정을 저장합니다.

온라인 예약이 되지 않으면 1588-3366으로 문의하세요

삼성전자서비스 공식 안내에는 온라인에서 예약할 수 없는 경우 고객센터 1588-3366으로 문의하도록 안내되어 있습니다. 온라인 일정이 보이지 않거나 설치 환경상 별도 확인이 필요하면 모델명, 증상과 주소를 준비해 전화하세요.

• 이미 접수한 예약이 있다면 접수번호를 먼저 알립니다.
• 방문 전 냉장고 주변의 작업 공간을 확보합니다.
• 출장비와 수리비는 제품 상태와 보증 조건에 따라 달라질 수 있으므로 접수 단계에서 확인합니다.