동원F&B 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

아래 준비사항은 문의를 정리하기 위한 제안입니다. 실제 접수 조건과 필요한 자료는 해당 공식 창구의 안내를 확인하세요.

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   상품명·용량·구매처 정보를 먼저 확인합니다.

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   캔 또는 포장 표시·관찰한 상태 내용을 정리해 문의 상황을 설명합니다.

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   이전 접수일·상담 내용 정보를 준비하고 실제 접수 경로를 확인합니다.

동원F&B 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

제품 상담과 동원몰 주문상담

• 동원F&B는 제품 무료상담 080-589-3223/4를 안내합니다. 동원몰 고객만족센터 1588-3745와는 문의 범위 및 운영시간이 다릅니다.
• 제품 자체의 상태는 제품 상담에 문의하고, 동원몰 주문 취소·배송 조회는 동원몰 고객센터에서 해당 주문을 확인하세요.

참치·리챔 등 포장 정보 준비

• 통조림이나 캔 제품 문의에는 정확한 상품명과 용량, 캔에 적힌 제조 정보가 도움이 됩니다. 뚜껑이나 용기 상태가 궁금하면 포장 전체와 표시 부분을 구분해 촬영해 두세요.
• 임의로 원인을 판단하기보다 관찰한 상태를 설명하고 제품 확인에 필요한 보관·전달 방법을 상담에서 안내받습니다.

고객의 소리 처리 안내

• 공식 고객센터는 접수 내용 확인, 관련 부서의 조치와 고객 답변으로 이어지는 과정을 설명합니다. 문의 후 추가 연락을 받을 수 있도록 접수 정보를 확인하세요.
• 이전에 같은 건을 접수했다면 접수 시점과 답변 내용을 정리해 전달합니다. 처리 결과나 완료 날짜는 개별 상담에서 확인해야 합니다.

자주 찾는 질문 활용

• 공식 고객센터에는 참치통조림, 리챔, 덴마크 유제품 등 품목별 자주 찾는 질문이 있습니다. 본인이 가진 제품과 FAQ의 대상 제품이 같은지 대조하세요.
• 가정배달이나 다른 판매처 구매 건은 이용한 대리점·판매처도 함께 확인합니다. 다른 상품의 안내를 현재 제품에 그대로 적용하지 마세요.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문