네이버 고객센터 전화번호·상담시간

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   계정 문제인지 메일·블로그·지도 등 개별 서비스 문제인지 먼저 구분합니다.

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   로그인 문제는 사용 중인 아이디와 등록한 본인 확인 수단을 준비하되 비밀번호는 타인에게 알려주지 않습니다.

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   서비스 오류는 발생한 시각, 이용 기기와 브라우저, 화면에 표시된 오류 문구를 기록합니다.

네이버 고객센터 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

1588-3820 ARS 이용 방법

• 대표번호로 전화한 뒤 1번 디지털 ARS 또는 2번 음성 ARS 중 이용할 방식을 선택합니다.
• 디지털 ARS는 365일 24시간 이용할 수 있지만, 일반 전화상담은 평일 09:00~12:00와 13:00~18:00에 운영됩니다.
• 음성 ARS에서는 계정, 콘텐츠 결제, 지도·스마트플레이스, 검색·권리보호, 메일·블로그 등 문의 유형에 맞는 메뉴를 선택합니다.
• 문의 유형에 따라 스마트봇, 메일 문의, 도움말 또는 별도 서비스 고객센터로 안내될 수 있으므로 최신 음성 안내를 따릅니다.

계정·로그인 문제 해결

• 아이디를 잊었다면 공식 아이디 찾기에서 회원정보에 등록된 본인 확인 수단으로 계정을 확인합니다.
• 비밀번호가 기억나지 않으면 공식 비밀번호 찾기에서 아이디를 입력하고 안내되는 인증 절차를 진행합니다.
• 보호조치, 이용제한 또는 계정 도용이 의심되면 ARS의 계정 관련 메뉴나 회원정보 고객센터 도움말을 이용합니다.

메일·블로그 등 서비스별 문의

• 네이버 고객센터에서 메일, 블로그, 카페 등 문제가 발생한 서비스 이름을 검색해 해당 도움말과 문의 접수 경로를 확인합니다.
• 음성 ARS 5번은 메일·MYBOX, 블로그·카페·지식iN·치지직, 밴드 등 기타 서비스 안내로 구분됩니다.
• Npay와 네이버쇼핑은 대표 ARS 안내에서 별도 고객센터로 연결되므로 결제·주문 문의는 안내되는 전용 경로를 이용합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문