더벤티 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

아래 내용은 더벤티 문의를 준비하기 위한 제안입니다. 실제 접수 가능 업무와 처리 조건은 공식 상담에서 확인하세요.

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   더벤티 더벤티 고객상담 번호 선택 문의에는 매장명·음료명·방문일 정보를 정리합니다.

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   더벤티 행사·메뉴 적용 문의 문의에는 행사명·옵션·결제 영수증 정보를 정리합니다.

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   더벤티 앱·쿠폰 이용 문제 문의에는 앱 주문번호·쿠폰 발행처·오류 시각 정보를 정리합니다.

더벤티 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

더벤티 고객상담 번호 선택

• 더벤티 공식 홈페이지는 고객상담 1644-0513과 가맹문의 1661-4553을 별도로 표시합니다. 음료 구매나 매장 서비스 문의는 고객상담 번호를 선택하세요.
• 이용한 매장명과 주문한 음료, 방문 시각을 준비해 해당 거래에서 확인하고 싶은 내용을 전달합니다.

행사·메뉴 적용 문의

• 더벤티 행사나 메뉴 이용이 궁금하면 행사명과 점포, 주문한 옵션을 확인하세요. 모든 지점에서 같은 조건으로 운영된다고 가정하기보다 행사 안내를 먼저 읽습니다.
• 영수증과 행사 화면의 차이를 정리해 고객상담에서 적용 조건과 확인 경로를 문의합니다.

앱·쿠폰 이용 문제

• 앱 주문이나 쿠폰 이용 중 문제가 생기면 앱 화면에 표시된 주문 상태와 쿠폰 발행처를 적어 두세요. 결제 완료와 주문 완료가 각각 확인되는지도 살펴봅니다.
• 오류가 난 시각과 주문번호, 실제 수령 여부를 정리해 설명하고 접수 후 결제·쿠폰 상태를 다시 확인합니다.

사업 제안 경로 구분

• 더벤티 홈페이지에는 가맹 상담 외에 커피트럭·케이터링 신청 등 별도 메뉴가 있습니다. 소비자 문의와 행사 운영 제안을 분리하는 것이 좋습니다.
• 필요한 서비스의 공식 신청 메뉴를 확인하고 구매한 음료의 문의는 고객상담으로 전달하세요.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문