카카오페이 잘못 송금했을 때 착오송금 반환 신청 방법

송금 방식과 실제 완료 여부부터 확인

카카오페이 거래 내역에서 금액, 송금 시각, 수취인과 계좌 정보를 확인합니다. 친구에게 보내는 송금인지 은행 계좌로 보낸 송금인지에 따라 확인할 화면이 다릅니다. 받는 사람이 아직 수령하지 않은 친구 송금은 해당 거래 화면에 취소 기능이 제공되는지 확인하되, 이미 완료된 계좌 이체도 같은 방법으로 되돌릴 수 있다고 판단하지 않습니다. 거래가 실패했는지 완료됐는지 먼저 구분하고, 잘못 보냈다고 추가 송금으로 확인하려 하지 마세요.

공식 착오송금중개로 반환 신청

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   https://support.kakaopay.com/web/center의 금융안심센터로 이동합니다.

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   모르는 사람의 계좌번호로 잘못 송금한 경우 안내된 착오송금중개를 선택합니다.

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   공식 접수 화면에서 본인 확인을 진행하고 거래 정보와 잘못 보낸 경위를 작성합니다.

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   송금 날짜·금액, 수취 은행과 계좌, 거래 내역 등 화면에서 요구하는 자료를 제출합니다.

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   접수 내역과 안내받은 추가 자료 요청을 확인하고 같은 거래에 대한 진행 상황을 문의합니다.

반환 중개는 즉시 취소나 회수 보장이 아닙니다

반환 신청 접수와 실제 돈이 돌아오는 것은 별개입니다. 상대방 확인 등 처리 과정이 필요할 수 있으므로 카카오페이가 모든 송금을 즉시 취소하거나 일정 기간 안에 반드시 돌려준다고 안내하지 않습니다. 알고 있는 사람에게 잘못 보낸 경우와 모르는 사람의 계좌에 보낸 경우를 접수 시 구분해 설명하세요. 수취인의 개인정보 제공을 요구하거나 위협적인 연락을 반복하지 말고 공식 중개 안내를 따릅니다.

도용·피싱 피해라면 별도의 긴급 신고

본인이 잘못 입력한 송금이 아니라 명의도용이나 보이스피싱으로 피해가 발생했다면 금융안심센터의 도용·피싱 신고 경로를 확인해야 합니다. 공식 센터는 분실·도용·피싱의 긴급 문의 번호와 착오송금중개를 구분해 제공합니다. 접근 가능한 계정과 거래 내역을 보존하고, 상대방이 반환 수수료라며 추가 입금이나 인증코드를 요구하면 응하지 마세요. 상담에는 거래 시각, 금액과 대화 내역을 준비하되 비밀번호나 신분증을 사설 반환 대행업체에 보내지 않습니다.