KT 인터넷 이사 이전설치 문의와 약정·장비 확인 방법

이전설치와 해지 후 신규가입을 구분

같은 인터넷·TV 계약을 새 집에서도 이용하려는 경우 이전설치 가능 여부를 먼저 확인합니다. 계약자, 서비스 번호, 기존·새 주소와 이사 날짜를 준비하세요. 새 주소에서 기존 상품과 속도를 이용할 수 있는지는 별도 확인이 필요합니다. 해지 후 재가입이 더 좋다는 외부 권유만으로 계약을 종료하지 말고 약정 잔여기간, 할인반환금 가능 여부와 결합 혜택을 비교한 뒤 결정합니다.

모바일이 아닌 홈상품 고객센터로 문의

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   https://corp.kt.com/html/etc/contact.html의 홈상품 고객센터 안내를 엽니다.

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   일반전화에서는 국번 없이 100, 휴대폰에서는 지역번호+100 등 공식 안내의 연결 경로와 통화 조건을 확인합니다.

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   인터넷·TV 이전설치가 목적임을 알리고 새 주소에서의 서비스 가능 여부를 확인합니다.

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   이사 전 기존 주소 사용 종료와 새 주소 설치 희망일을 나눠 설명합니다.

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   방문 확정 여부, 설치 비용과 신청 확인 방법을 안내받고 기록합니다.

• 고장신고의 24시간 상담과 이전설치 등 일반 업무 시간을 혼동하지 마세요. 공식 안내의 홈상품 일반 상담시간을 확인합니다.

약정·결합과 비용을 확인할 질문

기존 약정이 유지되는지, 다른 상품으로 바꿔야 하는지와 결합 할인에 영향이 있는지를 계약 기준으로 질문합니다. 이전설치비, 추가 작업이나 장비 변경에 따른 비용이 발생하는지 확인하고 모든 이사가 무료라고 가정하지 않습니다. 새 주소에서 설치가 어려운 경우에도 무조건 위약금이 면제된다고 단정하지 말고 적용 기준과 필요한 증빙을 상담합니다. 상담 내용과 실제 신청 결과는 구분해 보관하세요.

공유기·셋톱박스와 방문 후 점검

기존 장비 중 새 집으로 가져갈 장비와 반납할 장비를 구분해 안내받습니다. 모뎀, 공유기, 셋톱박스, 전원 어댑터와 케이블을 사진으로 기록하면 구성품 확인에 도움이 됩니다. 벽면 설비를 임의로 제거하지 말고 담당자에게 작업 범위를 확인하세요. 설치 뒤 인터넷 연결과 TV, 와이파이 작동을 점검하고 청구 주소·설치비 항목도 확인합니다. 일정 변경이 필요하면 기존 접수번호로 문의해 중복 예약을 피합니다.