제품 정보를 먼저 확인하세요
정확한 제품군과 모델명을 알면 담당 상담사 연결과 부품 확인이 빨라집니다. 모델명은 보통 제품 뒷면이나 옆면의 라벨, 구매내역에서 찾을 수 있습니다.
- 모델명과 제조번호를 촬영해 둡니다.
- 구매일과 보증기간을 확인합니다.
- 오류 코드나 이상 소리를 기록합니다.
출장수리와 센터 방문 선택
- 1
냉장고·세탁기처럼 이동이 어려운 제품은 출장 서비스 가능 여부를 확인합니다.
- 2
휴대폰·노트북 등 이동 가능한 제품은 가까운 센터의 수리 가능 품목을 확인합니다.
- 3
공식 홈페이지에서 원하는 날짜와 센터를 예약합니다.
- 4
데이터가 저장된 제품은 방문 전 백업하고 잠금 해제 방법을 확인합니다.
비용과 예약 변경
보증기간이 지났거나 소비자 과실이 있는 경우 출장비, 부품비와 수리비가 발생할 수 있습니다. 정확한 비용은 제품 상태 확인 후 결정되므로 공식 상담에서 확인하세요.