티빙 이용권 해지·중도 해지·환불 확인 방법

자동결제 해지와 환불 요청을 구분하세요

자동결제 해지는 다음 회차의 결제를 멈추고 현재 이용기간까지 시청하는 방식이며, 환불은 이미 결제된 이용권의 사용 여부와 구매 경로를 확인해 별도로 심사하는 절차입니다. 단순히 앱을 삭제하거나 티빙에서 로그아웃하는 것으로 구독이 끝나지 않습니다. 시청을 계속할지, 이미 결제된 금액의 반환을 요청할지 먼저 정하면 알맞은 메뉴를 찾기 쉽습니다.

• 결제 예정일이 가까우면 화면에 표시된 적용 시점을 반드시 확인합니다.
• 콘텐츠 시청이나 다운로드 이력이 있으면 청약철회·중도 해지 결과가 달라질 수 있습니다.
• 환불 가능 여부와 금액은 이용권 종류와 사용 내역에 따라 개별 확인됩니다.

내 이용권의 결제처를 찾으세요

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   티빙에 로그인한 뒤 MY의 이용권 또는 구독 내역을 엽니다.

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   이용권 이름, 다음 결제 예정일과 결제 유형을 기록합니다.

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   티빙 웹결제인지 구글 플레이·애플 앱스토어 인앱결제인지 확인합니다.

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   KT·LG U+·T우주 또는 다른 제휴 상품이면 실제 가입한 제휴사도 확인합니다.

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   카드 명세서나 앱스토어 구독 목록과 티빙 화면을 대조합니다.

티빙 웹에서 결제했다면

티빙이 직접 결제한 이용권은 로그인 후 이용권 관리 화면에서 해지 경로를 확인합니다. 계정을 여러 개 사용한다면 결제 영수증을 받은 이메일과 현재 로그인 계정이 같은지 먼저 살펴보세요. 해지 단계에서 유지 혜택이나 이용 종료일이 나타날 수 있으므로 마지막 확인까지 완료하고, 처리 결과가 이용권 내역에 반영됐는지 다시 확인합니다.

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   PC 또는 모바일 웹에서 결제된 계정으로 로그인합니다.

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   MY의 이용권·캐시 내역에서 현재 이용권을 선택합니다.

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   변경 또는 해지 메뉴에서 자동결제 해지를 진행합니다.

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   최종 완료 화면과 종료 예정일을 캡처하고 확인 메일을 보관합니다.

인앱결제와 제휴 이용권은 구매처에서 처리하세요

구글 플레이나 애플 앱스토어에서 결제한 이용권은 해당 스토어 계정의 구독 관리에서 해지해야 합니다. 통신사 요금제나 T우주, 다른 서비스의 묶음 상품은 가입한 제휴사에서 변경·해지 조건을 확인해야 할 수 있습니다. 티빙 화면에 이용권이 보여도 청구 권한이 외부 사업자에게 있으면 티빙이 직접 결제를 취소할 수 없는 경우가 있습니다.

• 휴대전화에 로그인된 앱스토어 계정이 결제 당시 계정과 같은지 확인합니다.
• 제휴 혜택만 끊을지 통신 요금제 전체를 변경할지 범위를 확인합니다.
• 제휴사 이름과 상품명을 모르겠다면 카드 승인명·통신요금 상세를 먼저 조회합니다.

청약철회 또는 중도 해지를 요청할 때

티빙 고객센터에는 청약철회와 중도 해지 메뉴가 별도로 마련되어 있습니다. 구매 직후 콘텐츠를 사용하지 않은 경우와 이미 일부 이용한 경우는 판단 기준이 다를 수 있습니다. 결제일, 이용권명, 결제금액, 콘텐츠 사용 여부와 원하는 처리 내용을 정리한 뒤 공식 양식으로 접수하세요. 환불을 미리 확정된 것으로 표현하지 말고 접수 결과를 확인해야 합니다.

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   공식 고객센터에서 청약철회 또는 중도 해지 중 상황에 맞는 메뉴를 선택합니다.

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   결제 계정, 결제일, 이용권 이름과 구매 경로를 입력합니다.

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   시청·다운로드 여부와 요청 사유를 사실대로 작성합니다.

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   접수번호를 보관하고 동일 건을 중복 접수하지 않은 채 답변을 확인합니다.

해지 후에도 결제가 이어질 때 점검할 것

완료 화면이 없거나 결제 예정일 직전에 신청했다면 실제 반영 시점부터 확인하세요. 다른 티빙 계정, 다른 앱스토어 계정 또는 제휴 상품에 별도 이용권이 남아 있을 수도 있습니다. 카드 승인 내역과 각 구독 관리 화면을 나란히 확인한 뒤, 어느 사업자가 결제를 승인했는지 특정해 그곳의 공식 고객센터로 문의하는 것이 가장 빠릅니다.

• 계정 이메일, 결제 시각과 금액은 준비하되 비밀번호나 카드번호 전체는 보내지 않습니다.
• 해지 완료 전 이용권 변경이나 재구매를 반복하면 결제 내역 판단이 어려워질 수 있습니다.
• 고객센터 운영시간과 실제 처리시간은 다를 수 있으므로 접수 상태를 기준으로 확인합니다.