티빙 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   로그인한 계정의 이메일, 이용권 이름과 결제일을 확인합니다.

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   앱스토어·통신사·제휴사 결제인지 티빙 직접 결제인지 구분합니다.

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   재생 오류는 기기 모델, 앱 버전과 오류 문구를 캡처합니다.

티빙 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

이용권 해지와 결제 문의

• 티빙 직접 결제는 이용권 관리에서 정기결제 해지 가능 여부를 확인합니다.
• 앱스토어 또는 제휴사 결제는 실제 결제한 플랫폼에서 구독을 관리해야 할 수 있습니다.
• 앱 삭제나 로그아웃만으로 정기결제가 해지되지 않으므로 해지 완료 상태를 확인합니다.

로그인·재생 오류 해결

• 구매한 이용권이 안 보이면 다른 소셜 계정으로 로그인했는지 이메일을 확인합니다.
• 재생 문제는 네트워크 변경, 앱 업데이트와 기기 재시작 후에도 반복되는지 확인합니다.
• 특정 콘텐츠만 재생되지 않으면 콘텐츠명과 회차, 오류 발생 시각을 문의에 포함합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문