정비 예약 전에 차량 정보를 준비하세요
같은 차종이라도 연식과 세부 사양에 따라 점검 방법과 부품이 달라질 수 있습니다.
- 자동차등록증이나 차량 앱에서 차대번호, 차종과 최초 등록일을 확인하세요.
- 경고등, 소음과 진동이 발생한 시점 및 주행 조건을 사진이나 영상으로 기록하세요.
- 서비스센터와 협력 정비망은 작업 범위가 다를 수 있으므로 방문 전에 수리 가능 항목을 확인하세요.
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자동차 고객센터
차량 정비 예약, 보증수리와 운행 중 긴급출동 문의 경로를 확인합니다.
자동차 고객센터 목록
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차량 문의, 블루핸즈 정비 예약과 24시간 긴급출동 이용 방법을 안내합니다.
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차량 상담, 오토큐 정비 예약과 24시간 긴급출동 이용 방법을 안내합니다.
080-200-2000자동차 고객센터 이용 안내
자동차 고객센터는 차량 구매와 기능 문의, 정비 예약, 보증수리 및 긴급출동처럼 상황별 처리 속도와 창구가 다릅니다. 일반 문의는 차대번호와 주행거리, 증상을 준비하면 상담이 빨라지고 운행 중 고장이나 사고가 발생했다면 안전한 장소를 확보한 뒤 긴급 서비스를 우선 요청해야 합니다.
운행 중 문제는 안전 확보가 우선입니다
차량이 멈추거나 사고가 난 경우에는 일반 상담이나 예약보다 현장 안전 조치를 먼저 진행해야 합니다.
- 비상등을 켜고 가능한 범위에서 차량을 안전한 곳으로 이동한 뒤 탑승자의 상태를 확인하세요.
- 고속도로나 사고 위험이 있는 위치에서는 경찰·소방 또는 가입 보험사의 긴급출동 안내를 우선 이용하세요.
- 제조사 긴급출동은 보증기간과 서비스 조건에 따라 비용이 발생할 수 있으므로 접수 시 적용 범위를 확인하세요.
자동차 고객센터 자주 묻는 질문
제조사 고객센터에서 모든 정비를 직접 처리하나요?
고객센터는 가까운 서비스 네트워크와 예약 방법을 안내하지만 실제 작업 가능 여부와 일정은 해당 정비 거점에서 다시 확인해야 할 수 있습니다.
긴급출동은 항상 무료인가요?
차량 보증기간, 멤버십과 출동 사유에 따라 무상 범위가 달라질 수 있습니다. 출동 요청 시 적용 조건과 추가 비용 가능성을 확인하세요.