안다르 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

아래 준비사항은 문의를 정리하기 위한 제안입니다. 접수 조건·비용·처리 결과는 해당 주문과 공식 상담 안내에서 확인하세요.

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   안다르 구매내역에서 주문번호와 실제 결제한 판매처를 확인합니다.

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   레깅스·운동복 주문과 채널톡 상담 중 필요한 업무와 현재 진행 상태를 정리합니다.

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   안다르 상담에 필요한 품번·옵션·구매일과 오류 또는 손상 사진을 준비합니다.

안다르 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

전화와 채널톡 선택

• 안다르 홈페이지 하단의 채팅 문의하기 또는 화면의 1:1 문의에서 채널톡 상담으로 이동할 수 있습니다. 전화 연결이 필요하면 1566-7318을 이용하세요.
• 문의 글에는 주문번호와 원하는 처리를 함께 남기는 것이 좋습니다. 상담시간 밖에 남긴 메시지를 즉시 처리된 요청으로 보지 말고 답변과 실제 주문 상태를 확인하세요.

레깅스·운동복 옵션 확인

• 사이즈가 맞지 않으면 주문한 상품명·길이·색상과 필요한 사이즈를 정리하세요. 비슷한 이름의 제품도 소재와 핏이 다를 수 있으므로 상품 페이지의 상세 규격을 함께 확인하는 것이 좋습니다.
• 수령 후 교환을 원하면 착용·세탁·택 제거 여부를 먼저 설명하고 접수 방법을 문의하세요. 확정되지 않은 교환비나 회수 일정을 임의로 적용하지 말고 본인 주문의 안내를 따릅니다.

채팅 문의 후 답변 확인

• 공식 문의 안내는 추가 메시지를 남기면 마지막 메시지 기준으로 문의 순서가 재배치될 수 있다고 설명합니다. 필요한 정보를 한 번에 정리하면 반복 입력을 줄일 수 있습니다.
• 배송지 수정이나 주문 변경이 급하면 주문 상태와 변경 희망 내용을 명확히 전달하세요. 메시지를 보낸 사실과 실제 변경 완료는 구분해 확인합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문