브람스 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

브람스 상담을 원활하게 설명하기 위한 준비 안내입니다. 구체적인 처리 조건은 공식 고객지원에서 본인 이용 건을 기준으로 확인하세요.

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   브람스 문의에 필요한 안마의자 모델·제조번호 정보를 확인합니다.

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   브람스 문의에 필요한 구매·렌탈 계약·설치일 정보를 확인합니다.

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   브람스 문의에 필요한 설치 장소·작동 영상 정보를 확인합니다.

브람스 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

구매와 렌탈 구분

• 공식몰은 렌탈 상품·고객서비스·배송 AS 문의를 안내합니다. 일시불 구매인지 렌탈 계약인지와 계약한 판매처를 먼저 확인하세요.
• 모델·계약번호·설치일을 준비해 서비스 범위와 담당 창구를 안내받습니다. 렌탈 월납입금과 별도 수리 비용을 구분해 질문하세요.

배송과 이전 설치

• 설치 주소·층수·엘리베이터와 모델 크기를 준비해 이전·반입 가능 여부를 문의하세요. 최초 배송과 이전 설치는 조건이 다를 수 있습니다.
• 분해·재설치 필요 여부와 일정·작업 비용을 확인합니다. 무거운 제품을 임의로 분해하거나 일반 택배로 발송하기 전에 공식 안내를 받으세요.

리모컨·롤러 작동

• 사용 모드·작동 시간·표시·소리와 문제 발생 위치를 기록하세요. 리모컨 반응과 본체 동작, 마사지 강도 변화는 나누어 설명합니다.
• 사진·영상을 고객서비스에 전달하고 방문 점검·부품 교체 가능 여부를 확인하세요. 제품 내부를 열거나 반복 강제 작동하지 않는 것이 좋습니다.

클린케어와 수리

• 공식몰의 클린케어 서비스와 배송 AS 문의는 별도 목적입니다. 청소·관리인지 작동 불량 점검인지 구분하고 대상 모델·포함 작업을 확인하세요.
• 예약 전 서비스 범위·비용·소요 시간과 취소 조건을 안내받습니다. 청소 신청만으로 수리·부품 교체가 포함된다고 판단하지 않습니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문