CJ제일제당 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

아래 준비사항은 문의를 정리하기 위한 제안입니다. 실제 접수 조건과 필요한 자료는 해당 공식 창구의 안내를 확인하세요.

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   제품명·용량·제조판매사 정보를 먼저 확인합니다.

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   문자 또는 수어 상담 필요 여부 내용을 정리해 문의 상황을 설명합니다.

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   구매일·보관 과정·포장 사진 정보를 준비하고 실제 접수 경로를 확인합니다.

CJ제일제당 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

일반식품과 건강식품 창구 선택

• 고객행복센터는 일반식품과 CJ웰케어 건강식품 문의를 별도로 안내합니다. 햇반이나 비비고 관련 문의를 준비할 때에도 포장에 적힌 제조·판매 회사를 먼저 확인하세요.
• 일반식품은 080-850-1200, 건강식품은 080-310-1010으로 문의합니다. 상품명과 규격을 함께 전달하면 문의 대상을 구분하는 데 도움이 됩니다.

문자·수어 상담 이용

• 전화 음성 상담이 어려우면 공식 고객행복센터에서 문자상담과 수어상담 안내를 확인할 수 있습니다. 문자상담 번호는 1666-5471이며 평일 09:00~18:00로 안내됩니다.
• 문자전송료는 이용 요금제에 따라 발생합니다. 수어상담은 공식 페이지의 이용 안내를 먼저 확인하고 연결하세요.

제품 불편사항 접수 준비

• 포장 이상이나 내용물에 관한 의견은 제품명, 제조 표시와 구매 정보를 함께 정리하면 좋습니다. 냉장·냉동 제품이라면 구매 후 보관 과정도 기록해 두세요.
• 고객행복센터의 고객의 소리에서 불편사항을 전달할 수 있습니다. 확인 결과와 조치 방법은 접수 후 안내받으세요.

회사 안내와 제품 상담 구분

• 공식 페이지의 안내센터 02-6740-1114는 일반식품 상담번호와 다릅니다. 회사 관련 문의인지 구매한 식품에 관한 문의인지 먼저 나눕니다.
• 제품 교환이나 확인을 원하는 경우에는 일반식품 고객상담으로 문의하고, 온라인 주문의 취소·배송은 실제 주문한 판매처 내역도 확인하세요.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문