한샘 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   한샘 쇼핑몰 주문·배송인지 설치한 가구·주방·욕실 제품 AS인지 선택합니다.

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   계약·주문번호, 설치 주소와 문제 부위·증상 사진을 준비합니다.

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   AS는 1588-0900, 쇼핑몰은 1688-4945에서 문의하고 방문 일정·이전설치·비용 안내를 구분해 확인합니다.

한샘 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

구매 배송과 설치 후 보수의 담당

• 한샘몰 주문의 배송 상태와 설치 완료된 가구의 하자는 다른 기록이 필요합니다. 미배송 문의에는 주문번호·상품·예정일을, 설치 후 문제에는 계약·설치일·제품 부위를 준비해 해당 창구를 특정하세요.
• 부엌·욕실·옷장·도어 등 설치 제품에서는 어느 부위가 어떻게 달라졌는지 설명합니다. 방문 주소와 최초 설치·이전 수리 기록이 있으면 현장 제품을 파악하기 쉽고 전체 공사 계약과 한 부품의 보수를 구분할 수 있습니다.

제품별 빠른해결·부품 구매

• 한샘 서비스센터는 공간·제품별 빠른해결과 부품 구매 연결을 제공합니다. 문이 닫히지 않는 문제와 서랍·수전 등 부품 문의는 증상·제품 정보가 다르므로 사진과 설치 위치를 확인하세요.
• 겉모양이 비슷한 경첩·레일이라도 설치 모델에 따라 맞는 부품이 다를 수 있습니다. 확인 없이 나사 위치를 바꾸거나 배관을 분해하지 말고 공식 제품별 안내에서 가능한 조치·부품 종류를 확인합니다.

AS 예약·이전설치·서비스 정책

• 공식 서비스센터에는 예약변경/취소와 이전설치 연결이 따로 있습니다. 기존 AS 방문 요청을 가구 이전 신청으로 대신하지 말고 이사일·새 주소·제품 목록과 기존 예약의 처리 상태를 준비합니다.
• 보수 비용과 이전설치 비용은 서비스 종류·제품·현장 조건에 따라 확인해야 합니다. 접수 완료를 무상 처리 확정으로 해석하지 말고 방문 예약과 서비스 정책 안내를 본인 요청 기준으로 받으세요.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문