상담원 연결 전 준비사항
본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.
- 1
온라인 주문번호 또는 매장 영수증과 구매일을 준비합니다.
- 2
제품 문의는 제품명과 8자리 제품번호, 필요한 부품 번호를 확인합니다.
- 3
파손·누락·교환 문의는 제품과 포장 상태를 사진으로 남깁니다.
이케아 코리아 문의 상황별 빠른 해결
현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.
배송 일정이 맞지 않는 경우
- 먼저 할 일
- 주문조회에서 상태를 확인하고 변경 가능 단계라면 1670-4532 또는 공식 고객지원 경로로 요청합니다.
- 준비 정보
- 주문번호, 기존 배송일, 희망일과 배송지
제품 부품이 빠진 경우
- 먼저 할 일
- 조립설명서의 부품 번호를 확인한 뒤 셀프 부품 신청 또는 고객지원센터에서 재고와 배송을 문의합니다.
- 준비 정보
- 제품번호, 부품번호, 주문번호·영수증과 사진
배송·조립 일정 문의
- 주문조회에서 예정일과 현재 배송 상태를 먼저 확인합니다.
- 일정 변경이 필요하면 주문번호와 가능한 날짜를 정리해 통합 고객지원센터에 문의합니다.
- 조립 서비스 문제는 설치 공간 상태와 기사 방문 일시, 미완료 항목을 함께 전달합니다.
교환환불·부품 접수
- 영수증 또는 주문내역에서 구매일과 제품번호를 확인합니다.
- 온라인 간편 접수에 증상과 사진을 남기면 상담원이 내용을 미리 검토할 수 있습니다.
- 예비 부품은 부품 번호와 재고 보유 여부에 따라 제공 가능성이 달라지므로 번호를 정확히 준비합니다.
온라인으로 처리하기
이용 전 확인하세요
- 광명·고양·기흥·동부산 등 매장별 직통번호는 운영하지 않으므로 통합번호를 이용하세요.
- 대형 부품이나 가전 부품은 재고와 제품 상태에 따라 제공 방법이나 배송비가 달라질 수 있습니다.
자주 묻는 질문
이케아 코리아 고객센터 번호는 무엇인가요?
이케아 공식 고객지원 안내의 통합 전화상담 번호는 1670-4532입니다.
이케아 전화상담 운영시간은 언제인가요?
전화상담은 10:00~19:00이며 설날과 추석 당일에는 고객지원센터가 쉽니다.
공식 출처와 확인일
아래 공식 페이지를 기준으로 정보를 확인했습니다. 정보가 변경될 수 있으므로 중요한 업무 전에는 공식 페이지를 다시 확인하세요.
- 이케아 공식 고객지원센터 운영 정보 ↗2026-10-25 확인
- 이케아 공식 소형 예비 부품 안내 ↗2026-10-25 확인