상담원 연결 전 준비사항
본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.
- 1
사고·고장 시 비상등을 켜고 탑승자가 안전한 위치에 있는지 먼저 확인합니다.
- 2
차량번호와 계약자 정보, 현재 위치 및 사고·고장 증상을 정리합니다.
- 3
인터넷 가입이나 계약변경은 가입한 상품과 변경할 내용을 준비해 다이렉트 고객센터로 문의합니다.
현대해상 문의 상황별 빠른 해결
현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.
차량 고장으로 출동이 필요한 경우
- 먼저 할 일
- 안전한 곳에서 1588-5656의 ARS 1번을 선택해 차량 상태와 출동 위치를 정확히 전달합니다.
- 준비 정보
- 차량번호, 가입자 정보, 도로명·진행 방향과 고장 증상
교통사고를 접수하는 경우
- 먼저 할 일
- 현장 안전과 부상자를 확인하고 1588-5656의 ARS 2번으로 사고내용을 접수해 보상 담당자 안내를 받습니다.
- 준비 정보
- 사고 시각·장소, 상대방 정보, 차량 손상과 현장 사진
자동차보험 계약을 변경하는 경우
- 먼저 할 일
- 변경 적용일과 대상 정보를 확인한 뒤 1899-6782에서 인터넷 계약변경 가능 여부와 추가 절차를 문의합니다.
- 준비 정보
- 계약번호, 차량번호, 변경할 운전자·차량 정보와 적용일
긴급 업무 ARS 선택
- 자동차 고장출동은 1588-5656 연결 후 ARS 1번을 선택합니다.
- 자동차 사고접수는 같은 번호의 ARS 2번으로 24시간 이용할 수 있습니다.
- 도로 위 위험이 크거나 부상자가 있다면 보험사 출동과 별도로 경찰·소방에 먼저 신고합니다.
가입과 계약변경 문의
- 다이렉트 인터넷 가입·계약변경은 1899-6782를 평일 상담시간에 이용합니다.
- 자동차보험 전화가입은 1577-1001로 구분됩니다.
- 계약변경 전에는 적용일과 차량·운전자 정보, 예상 보험료 변동 여부를 확인합니다.
온라인으로 처리하기
이용 전 확인하세요
- 도로 위 사고나 고장에서는 2차 사고 방지를 위해 안전 확보를 가장 먼저 진행하세요.
- 긴급출동 비용과 제공 범위는 가입 상품, 특약 및 이용 횟수에 따라 달라질 수 있습니다.
- 보상 담당자를 사칭한 송금·인증번호 요구가 의심되면 대표번호로 담당자를 다시 확인하세요.
자주 묻는 질문
현대해상 사고접수와 고장출동 번호는 무엇인가요?
1588-5656이며 고장출동은 ARS 1번, 사고접수는 2번으로 모두 365일 24시간 운영됩니다.
현대해상 다이렉트 고객센터 번호는 무엇인가요?
인터넷 가입과 계약변경은 1899-6782이며 공식 안내 기준 평일 09:00~18:00 운영합니다.
공식 출처와 확인일
아래 공식 페이지를 기준으로 정보를 확인했습니다. 정보가 변경될 수 있으므로 중요한 업무 전에는 공식 페이지를 다시 확인하세요.
- 현대해상 다이렉트 공식 전화상담 안내 ↗2026-10-21 확인