삼성화재 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   사고나 고장이 발생하면 탑승자 안전과 현장 위치를 먼저 확인합니다.

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   차량번호, 계약자 정보와 사고 시각·장소 및 피해 상황을 준비합니다.

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   보험금 청구는 사고 유형과 치료·수리 서류를 확인한 뒤 공식 청구 경로를 이용합니다.

삼성화재 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

자동차 사고와 고장출동

• 교통사고는 1588-5114 연결 후 ARS 1번으로 24시간 접수할 수 있습니다.
• 배터리 방전 등 고장출동은 같은 번호의 ARS 2번으로 24시간 요청할 수 있습니다.
• 현장에서는 상대 차량, 손상 부위와 도로 상황을 안전한 범위에서 촬영하고 접수번호를 보관합니다.

보험금 청구와 계약 문의

• 자동차보험 외 보험금 신청 상담은 평일 운영시간을 확인해 이용합니다.
• 다이렉트 상품 상담은 1577-3339, 자동차보험 전화가입은 1600-5008로 구분됩니다.
• 진단서·영수증 등 제출서류는 사고 유형과 청구금액에 따라 달라질 수 있어 공식 안내를 확인합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문