한국투자증권 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

한국투자증권 상담을 원활하게 설명하기 위한 준비 안내입니다. 구체적인 처리 조건은 공식 고객지원에서 본인 이용 건을 기준으로 확인하세요.

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   한국투자증권 문의에 필요한 계좌 유형·이용 앱 정보를 확인합니다.

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   한국투자증권 문의에 필요한 주문번호·발생 시각 정보를 확인합니다.

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   한국투자증권 문의에 필요한 인증 수단·오류 문구 정보를 확인합니다.

한국투자증권 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

공식 고객센터와 챗봇

• 공식 홈페이지는 고객센터·ARS·온라인 문의·FAQ와 챗봇을 제공합니다. 계좌개설·주문·인증 중 필요한 업무를 고르고 이용 앱·계좌 유형을 준비하세요.
• 챗봇의 메뉴 안내와 상담원의 개별 거래 확인은 구분합니다. 전화 연결 전 오류 코드·발생 시각·문의할 거래를 정리하면 도움이 됩니다.

주문·체결과 거래 장애

• 종목·시장·주문 시각·수량·주문번호와 접수·체결 상태를 확인하세요. 앱 화면 멈춤과 실제 주문 미접수는 같은 상태라고 판단할 수 없습니다.
• 중복 주문 전에 거래내역과 공식 상담으로 상태를 확인합니다. 국내외 시장·상품별 주문 창구와 운영시간은 해당 안내를 기준으로 확인하세요.

인증·이체·출금

• 잔고·매도 내역·출금 가능 금액과 이체 한도·오류 메시지를 준비하세요. 평가금액과 즉시 출금 가능한 금액은 구분해 확인해야 합니다.
• 계좌 상태와 인증 수단에 맞는 안내를 받고 처리 결과를 확인합니다. 비밀번호·OTP 전체 번호를 이메일이나 공개 문의에 적지 않습니다.

계좌 개설과 증빙

• 신청 경로·중단 단계·본인 확인 오류와 기존 계좌 유무를 정리하세요. 계좌개설·ID 등록·거래 서비스 신청을 같은 절차로 보지 않습니다.
• 공식 고객센터에서 필요한 자료와 다음 단계를 확인합니다. 증명서 발급은 문서 종류·대상 계좌·기간을 구분해 요청하고 수수료·발급 경로를 확인하세요.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문