한국도로교통공단 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   시험 예약, 면허 갱신·재발급, 교육 중 처리하려는 업무를 먼저 구분합니다.

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   예약일·시험장·교육장과 접수번호가 있으면 확인합니다.

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   면허 관련 안내를 읽고 문의한다면 안내 문서와 표시된 기간·업무명을 적습니다.

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   온라인 오류는 이용한 기기·브라우저, 실패 단계와 정확한 오류 문구를 준비합니다.

한국도로교통공단 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

운전면허 시험 예약과 조회

• 안전운전 통합민원에서 운전면허시험 메뉴를 확인하고 필요한 시험 종류를 선택합니다.
• 시험장과 예약 일시, 준비 서류·수수료 등의 안내를 해당 접수 화면에서 확인하세요.
• 일정을 바꾸려면 기존 접수 상태부터 확인하고 변경·취소의 가능 범위와 방법을 문의합니다.

갱신·재발급·모바일 면허 문의

• 기존 면허 상태와 하려는 업무를 구분해 발급 관련 메뉴의 안내를 읽습니다.
• 온라인 신청 가능 여부와 방문할 장소·필요 자료는 업무와 개인 조건에 따라 확인해야 합니다.
• 마감이나 수령 일정이 있으면 이를 먼저 알리고 실제 신청 완료·수령 방법을 안내받으세요.

교통안전교육과 교육장 확인

• 홈페이지 교통안전교육에서 자신이 들어야 할 교육의 정확한 명칭을 확인합니다.
• 교육 대상·장소·예약일을 구분하고 수강 완료 후 확인해야 할 내역을 문의하세요.
• 같은 지역에 여러 교육·시험 시설이 있을 수 있어 주소와 업무 취급 여부를 따로 확인합니다.

온라인 오류와 방문 전 확인

• 신청 페이지의 저장·결제·예약 완료 중 어느 단계에서 오류가 난 것인지 적습니다.
• 중복 결제나 예약을 피하려면 재시도 전 기존 처리내역과 결제내역을 함께 확인하세요.
• 방문 전에는 공식 전국 시험장·교육장 안내에서 위치와 공지를 확인하고 고객센터 상담시간과 구분합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문