상담원 연결 전 준비사항
문의에 필요한 정보를 먼저 정리하세요. 아래 준비사항은 원활한 상담을 돕기 위한 일반적인 참고 안내입니다.
- 1
문의할 학기와 장학금·대출 사업의 정확한 이름을 확인합니다.
- 2
신청 상태와 서류 제출·보완 안내를 확인합니다.
- 3
오류가 발생했다면 화면 문구와 발생 시각을 기록합니다.
한국장학재단 문의 상황별 빠른 해결
현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.
국가장학금 신청 상태가 궁금한 경우
- 먼저 할 일
- 신청 학기와 상태를 확인하고 고객상담에 현재 단계와 추가 조치 여부를 문의하세요.
- 준비 정보
- 학기, 사업명, 신청 상태
서류 보완 안내를 받은 경우
- 먼저 할 일
- 보완 문구와 제출 내역을 대조해 필요한 항목을 상담에서 확인하고 공식 제출 경로를 이용하세요.
- 준비 정보
- 보완 안내, 제출 일자, 사업명
상담원 연결과 온라인 문의
- 1599-2000으로 전화한 뒤 현재 ARS 안내에 따라 해당 사업의 상담을 선택하세요. 상담원 연결은 평일 09:00~18:00입니다.
- 온라인 고객상담에서 문의를 접수하고 나의 상담현황 또는 마이페이지 내문의현황에서 답변을 확인할 수 있습니다.
장학금·서류·학자금 문의 준비
- 신청 상태 문의는 해당 학기·사업·접수 상태를 확인한 뒤 진행 단계와 필요한 조치를 질문하세요.
- 서류 문의는 제출한 자료와 보완 안내를 대조해 어떤 항목이 필요한지 확인하세요. 개인정보가 포함된 서류는 공식 제출 경로를 이용합니다.
- 심사·지급 일정은 사업별 공지를 확인하세요. 상담 접수가 신청 완료나 지급 확정을 의미하지는 않습니다.
온라인으로 처리하기
이용 전 확인하세요
- ARS 24시간 운영과 상담원 24시간 연결은 다릅니다.
- 장학금·학자금 조건과 접수 마감은 사업별 최신 공지를 기준으로 확인하세요.
자주 묻는 질문
한국장학재단 상담원 연결 시간은 언제인가요?
대표전화 1599-2000 상담원 연결은 평일 09:00~18:00입니다. 공식 사이트는 ARS를 365일 24시간으로 별도 안내합니다.
한국장학재단 전화는 무료인가요?
공식 사이트에서 1599-2000은 유료로 안내합니다. 통화 전 본인의 전화 요금 조건을 확인하세요.
온라인 문의 답변은 어디서 확인하나요?
공식 온라인 고객상담의 나의 상담현황 또는 마이페이지 내문의현황에서 확인할 수 있으며 이메일로도 안내될 수 있습니다.
공식 출처와 확인일
콘텐츠 수정일: 2026-10-29
아래 공식 페이지를 기준으로 정보를 확인했습니다. 정보가 변경될 수 있으므로 중요한 업무 전에는 공식 페이지를 다시 확인하세요.
- 한국장학재단 고객응대서비스 이행표준 ↗2026-10-29 확인
- 한국장학재단 개인정보처리방침 및 콜센터 안내 ↗2026-10-29 확인
- 한국장학재단 온라인 고객상담 FAQ ↗2026-10-29 확인