고용24 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   개인·기업 중 어느 회원 유형으로 이용했는지와 문제 발생 메뉴명을 확인합니다.

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   PC·모바일 구분, 운영체제·브라우저 또는 앱 버전, 발생 시각을 기록합니다.

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   로그인 실패나 첨부 오류 문구를 그대로 적고 인증 비밀번호는 제외한 화면을 준비합니다.

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   신청 건은 서비스명·신청일·접수번호와 저장·제출 중 어느 단계에서 멈췄는지 정리합니다.

고용24 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

1577-7114와 제도상담 구분

• 로그인, 화면 이동, 첨부·저장·제출 오류 등 전산 이용은 고용24 홈페이지 문의로 설명합니다.
• 자격·신청 절차·제도 해석은 고용24 공식 안내의 고용노동부 상담 및 담당 기관 경로를 확인하세요.
• 개별 신청의 심사 결과와 보완 서류는 담당 고용센터 또는 취업기관에 확인할 사항인지 구분해 문의합니다.

로그인과 인증 오류 설명

• 사용한 인증수단과 오류가 나타나는 시점을 기록하고 다른 서비스에서도 같은 현상이 있는지 확인합니다.
• 비밀번호나 인증번호 대신 화면 문구와 기기 환경을 전달해 이용 가능한 점검 방법을 안내받으세요.
• 전산 상담 후에도 특정 신청만 열리지 않으면 서비스명과 기존 접수 상태를 함께 알려 후속 확인을 요청합니다.

신청 저장·첨부·제출 문제 확인

• 신청 화면에서 입력한 내용이 저장됐는지, 제출 완료 또는 접수번호가 있는지 먼저 확인합니다.
• 첨부 오류는 파일 종류·크기·개수와 표시되는 제한 내용을 정리하고 민감한 문서 원본을 무작정 재전송하지 않습니다.
• 같은 신청을 다시 제출하기 전 기존 접수 여부를 문의하고 중복 신청이 생기지 않도록 안내를 받으세요.

온라인 문의와 답변 조회

• 공식 고객센터의 문의하기에서 홈페이지·모바일 이용 문제를 구체적으로 남깁니다.
• 접수 뒤 문의내역에서 답변을 확인하고 비회원 접수는 등록 당시 정보로 조회 경로를 이용합니다.
• 고용24 고객센터는 법령 민원 자체의 행정 처리기관과 구별되므로 답변에서 안내한 담당 기관을 확인합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문