교보증권 고객센터

고객센터 문의 전 준비사항

교보증권 상담을 원활하게 설명하기 위한 준비 안내입니다. 구체적인 처리 조건은 공식 고객지원에서 본인 이용 건을 기준으로 확인하세요.

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   교보증권 문의에 필요한 계좌·앱·HTS 종류 정보를 확인합니다.

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   교보증권 문의에 필요한 인증·주문 오류 화면 정보를 확인합니다.

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   교보증권 문의에 필요한 거래 시각·접수번호 정보를 확인합니다.

교보증권 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

계좌와 ID 이용

• 공식 홈페이지는 ID 등록·인증센터·다운로드와 고객지원 메뉴를 제공합니다. 계좌 개설과 온라인 ID·거래 서비스 등록 상태를 구분해 확인하세요.
• 이용 앱·HTS 이름·계정과 오류 문구를 준비해 상담합니다. 비밀번호를 추측해 반복 입력하기보다 공식 찾기·재설정 안내를 확인하세요.

OTP와 이체 오류

• 공식 사이트는 당사·타기관 OTP 등록과 분실사고 안내를 구분합니다. 사용 중인 인증 수단과 오류 단계·이체 한도를 준비하세요.
• 기기 변경·재발급·분실 여부를 알려 해당 절차를 안내받습니다. 인증번호를 공개하거나 다른 사람이 대신 처리한다는 요청에 넘기지 않습니다.

주문과 프로그램

• 프로그램 버전·운영체제와 주문 시장·종목·시각·오류 코드를 기록하세요. 로그인 실패·시세 표시·주문 접수 중 어느 문제인지 구분합니다.
• 접수·체결 내역을 확인한 후 공식 고객지원에 문의합니다. 화면이 멈췄다는 이유만으로 같은 주문을 반복 제출하지 않는 것이 좋습니다.

고객지원과 민원

• 공식 홈페이지에는 FAQ·VOC·Q&A와 금융소비자보호 안내가 있습니다. 단순 이용 안내인지 기존 상담·거래에 대한 이의인지 목적에 맞게 경로를 선택하세요.
• 거래일·기존 접수번호·답변과 요청 내용을 사실 중심으로 정리합니다. 공개 글에는 계좌 전체 번호·인증 정보·다른 사람의 개인정보를 넣지 않습니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문