러쉬 코리아 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   러쉬 앱 주문·매장 구매·기업선물 중 거래 유형과 실제 구매 경로를 확인합니다.

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   제품 정확한 이름·형태·표시 정보, 구매 기록과 사용 또는 보관 상태를 정리합니다.

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   일반 제품·구매 문의는 1644-2357 또는 공식 상담톡을 이용하고 기업 구매 요청은 별도 연결을 확인합니다.

러쉬 코리아 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

배쓰 제품·고체 제품의 형태 확인

• 러쉬 제품은 이름이 비슷해도 배쓰용·고체형·용기형처럼 사용 형태가 다를 수 있습니다. 받은 제품의 정확한 명칭과 포장·표시를 확인해 어떤 방식으로 사용하려는지 고객센터에 설명하세요.
• 제품 상태를 질문할 때는 개봉 시점과 보관 환경, 사용한 방법을 정리합니다. 향이나 색상 변화만으로 불량 또는 정상이라고 결론내리지 말고 해당 품목의 표시·공식 안내를 기준으로 확인합니다.

앱 주문·스토어·선물 구성

• 러쉬의 현재 사이트는 앱 안내와 스토어 연결을 제공합니다. 앱 계정의 주문 기록과 매장에서 받은 영수증을 구분하고 다른 계정·구매처에서 산 거래를 같은 주문 목록에서 찾으려 하지 마세요.
• 선물 세트에 어떤 제품이 포함됐는지 궁금하면 세트 이름·구성 표시와 실제 받은 품목을 대조합니다. 교환·반품 가능 여부는 구매 경로와 받은 상태를 설명해 확인하고 일반 고객 상담을 기업 단체구매 접수로 대신하지 않습니다.

상담톡·기업선물·사용 불편 문의

• 공식 페이지에는 일반 고객센터와 별도로 기업선물 담당·협업 연결이 있습니다. 대량 선물·기업 거래와 개인 구매의 상품 문의는 목적이 다르므로 요청 수량·거래 유형에 맞는 담당을 선택하세요.
• 제품 사용 중 불편함이 생기면 사용을 멈추고 제품·사용 시점·관찰한 상태를 전달합니다. 브랜드 상담으로 건강 상태를 판정하지 말고 필요한 경우 의료진에게 확인하세요. 상담톡에 게시된 시간과 전화 운영도 구분합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문