멜론티켓 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

아래 내용은 멜론티켓 문의를 준비하기 위한 제안입니다. 실제 접수 가능 업무와 처리 조건은 공식 상담에서 확인하세요.

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   멜론티켓 멜론티켓 예매 문의 문의에는 공연명·예매번호·관람일 정보를 정리합니다.

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   멜론티켓 티켓 취소·반환 확인 문의에는 티켓 형태·수령 상태·요청 시각 정보를 정리합니다.

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   멜론티켓 배송·현장 수령 문의 문의에는 배송 상태·예매자 정보·공연 공지 정보를 정리합니다.

멜론티켓 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

멜론티켓 예매 문의

• 멜론티켓 공식 화면은 예매문의 번호로 1588-2314를 표시합니다. 음악 스트리밍 멜론 문의와 구분해 공연명·예매번호를 먼저 확인하세요.
• 예매와 좌석·수령 문제는 티켓 예매문의 경로에서 본인 예약을 특정해 확인합니다.

티켓 취소·반환 확인

• 취소 전 공식 예매가이드와 공연별 안내에서 마감 및 수수료 조건을 확인하세요. 모바일 티켓인지 배송받은 실물 티켓인지도 구분해야 합니다.
• 예매번호와 티켓 수령 상태, 요청 시각을 준비해 취소·반환 절차를 확인하고 실제 취소 완료를 확인합니다.

배송·현장 수령 문의

• 티켓을 받지 못했거나 현장 수령이 궁금하면 관람일과 배송 상태, 예매자 정보를 확인하세요. 공연 당일 수령 기준은 해당 공연의 공지를 우선해 읽습니다.
• 배송 조회내역과 예매내역을 정리해 문의하고 현장 확인이 필요하면 준비할 자료를 안내받습니다.

두 고객번호의 표기 구분

• 확인한 멜론티켓 화면에는 예매문의 1588-2314와 하단 고객센터 1899-0042가 함께 표시됩니다. 하단의 시간표를 예매문의 번호의 확정 시간으로 옮기지 않았습니다.
• 공연 티켓 문의는 예매문의 경로를 우선 확인하고 상담시간은 해당 번호의 현재 안내에서 확인하세요.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문