맘스터치 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

아래 내용은 맘스터치 문의를 준비하기 위한 제안입니다. 실제 접수 가능 업무와 처리 조건은 공식 상담에서 확인하세요.

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   맘스터치 맘스터치 주문·상품 문의 문의에는 점포명·주문 메뉴·영수증 정보를 정리합니다.

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   맘스터치 배달앱 주문과 직접 주문 문의에는 주문 채널·결제내역·수령 사진 정보를 정리합니다.

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   맘스터치 모바일 쿠폰 이용 확인 문의에는 쿠폰 유형·발행처·오류 화면 정보를 정리합니다.

맘스터치 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

맘스터치 주문·상품 문의

• 맘스터치에서 주문한 메뉴와 점포, 주문 시각을 영수증에서 확인하세요. 누락이나 상품 상태 문제라면 실제 받은 구성과 주문 내용을 비교합니다.
• 고객 상담 전화에 주문 경로와 확인할 항목을 전달하고 매장 확인이 필요한 내용인지 안내받으세요.

배달앱 주문과 직접 주문

• 매장에서 주문했는지 맘스터치 앱이나 배달 플랫폼에서 주문했는지 먼저 구분하세요. 결제 취소 문의는 실제 결제를 받은 경로의 주문 상태도 필요합니다.
• 주문번호와 결제 승인·취소 내역을 정리해 문의하고 식품 상태의 사진과 결제 문의를 구분해 설명합니다.

모바일 쿠폰 이용 확인

• 모바일 쿠폰이 사용되지 않았다면 쿠폰 발행처와 대상 메뉴, 사용하려는 점포를 확인하세요. 공식 공지에 쿠폰 관련 안내가 있는지도 살펴봅니다.
• 쿠폰의 현재 상태와 오류 문구로 문의하고 발행처 확인이 필요한 경우 해당 구매 채널의 지원 경로를 이용합니다.

고객 상담과 가맹 문의 구분

• 맘스터치 공식 홈페이지는 소비자 상담 전화와 창업 안내 경로를 제공합니다. 매장 이용 건인지 가맹 사업 문의인지 목적을 먼저 정리하세요.
• 일반 구매 문의는 평일 상담시간에 연락하고 점심시간 12:00~13:00을 고려해 접수 결과를 확인합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문