상담원 연결 전 준비사항
본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.
- 1
문의가 가입자 자격·보험료·연금급여·반납 또는 추납 중 어디에 해당하는지 구분합니다.
- 2
본인 상담에 필요한 주민등록상 정보와 가입 사업장 또는 납부 내역을 준비합니다.
- 3
전자민원 오류라면 이용한 인증수단과 화면에 표시된 처리상태를 기록합니다.
국민연금공단 문의 상황별 빠른 해결
현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.
예상 노령연금액을 확인하는 경우
- 먼저 할 일
- 공식 홈페이지 또는 내 곁에 국민연금 앱에서 가입내역과 예상액을 조회하고 누락 기간이 있으면 1355에 문의합니다.
- 준비 정보
- 본인 인증수단, 가입 사업장 이력, 납부예외 기간
퇴사 후 보험료 고지를 받은 경우
- 먼저 할 일
- 사업장의 상실신고 처리 여부와 고지 대상 월을 확인한 뒤 자격·보험료 담당 상담을 받습니다.
- 준비 정보
- 퇴사일, 마지막 근무 사업장, 고지서와 자격변동 내역
국민연금을 청구하려는 경우
- 먼저 할 일
- 본인의 수급개시연령과 청구 가능 시점을 조회하고 온라인·우편·지사 방문 중 가능한 신청 방법을 확인합니다.
- 준비 정보
- 신분증, 본인 계좌, 가족관계 등 안내받은 청구서류
가입과 보험료 문의
- 사업장 가입·퇴사·휴직에 따른 자격 변동은 발생일과 사업장 신고 여부를 확인합니다.
- 지역가입 보험료 문의는 소득·휴업 등 현재 상황과 고지된 기준소득월액을 함께 확인합니다.
- 반납금·추납보험료는 신청 가능 여부와 납부방법이 개인 이력에 따라 달라 상담 결과를 기준으로 진행합니다.
연금액과 급여 신청
- 예상연금액은 로그인 후 가입기간과 납부 이력을 반영한 공식 조회 결과를 먼저 확인합니다.
- 노령연금 청구 시점은 출생연도와 가입기간에 따라 달라지므로 개인별 수급개시연령을 확인합니다.
- 해외 거주 중 청구·수령 문의는 국내 1355 대신 해외 이용 번호와 필요한 서류를 확인합니다.
온라인으로 처리하기
이용 전 확인하세요
- 1355는 유료 번호이며 해외에서는 국내 단축번호 대신 +82-63-713-6900을 이용합니다.
- 예상연금액은 현재 가입·납부 이력을 바탕으로 한 조회값이므로 향후 납부기간에 따라 달라질 수 있습니다.
- 공단 직원을 사칭해 개인 계좌 송금이나 원격제어 앱 설치를 요구하면 공식 고객센터로 다시 확인하세요.
자주 묻는 질문
국민연금 고객센터 1355는 무료인가요?
국민연금공단 공식 안내에는 국번 없이 1355가 유료 번호로 표시되어 있으며 상담시간은 평일 09:00~18:00입니다.
해외에서도 1355로 전화할 수 있나요?
해외에서는 +82-63-713-6900 유료 번호를 이용합니다. 국내 고객센터와 마찬가지로 평일 09:00~18:00에 상담합니다.
공식 출처와 확인일
아래 공식 페이지를 기준으로 정보를 확인했습니다. 정보가 변경될 수 있으므로 중요한 업무 전에는 공식 페이지를 다시 확인하세요.
- 국민연금공단 공식 홈페이지 ↗2026-10-18 확인
- 국민연금공단 중앙노후준비지원센터 ↗2026-10-18 확인