상담원 연결 전 준비사항
본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.
- 1
가입자 본인의 신분 확인에 필요한 정보를 준비합니다.
- 2
보험료 고지서나 안내문이 있다면 문서의 기준월과 내용을 확인합니다.
- 3
건강검진 문의는 대상 연도와 검진 항목을 함께 확인합니다.
국민건강보험공단 문의 상황별 빠른 해결
현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.
자격득실확인서가 필요한 경우
- 먼저 할 일
- 공단 홈페이지의 자격득실확인서 발급 메뉴에서 본인 인증 후 발급 가능 여부를 확인합니다.
- 준비 정보
- 본인 인증수단, 제출기관이 요구한 가입 이력 범위
건강보험료가 달라진 경우
- 먼저 할 일
- 고지서의 부과월과 가입자 구분을 확인한 뒤 1577-1000에서 자격·부과 업무를 문의합니다.
- 준비 정보
- 보험료 고지서, 부과월, 직장·지역가입 변동일
국가건강검진 대상을 확인하는 경우
- 먼저 할 일
- 공식 홈페이지에서 해당 연도 검진 대상과 검진기관을 조회하고 누락이 의심되면 고객센터에 문의합니다.
- 준비 정보
- 대상 연도, 검진 종류, 최근 검진 이력
대표적인 상담 업무
- 건강보험 자격, 보험료 부과와 납부 관련 문의를 상담합니다.
- 국가건강검진 대상 여부와 이용 안내를 확인할 수 있습니다.
- 장기요양보험의 신청과 급여 관련 일반 안내를 받을 수 있습니다.
온라인 민원 이용
- 공식 홈페이지에서 자격득실확인서 등 증명서 발급 메뉴를 확인할 수 있습니다.
- 보험료 조회와 납부 등 일부 업무는 로그인 후 직접 처리할 수 있습니다.
- 개인정보가 포함된 민원은 공인된 본인 인증 절차를 이용하세요.
온라인으로 처리하기
이용 전 확인하세요
- 건강보험공단을 사칭한 환급 안내 문자와 출처가 불분명한 링크에 주의하세요.
- 보험료와 자격 판단은 개인 상황에 따라 다르므로 공식 조회 결과를 기준으로 하세요.
- 이 페이지는 일반 이용 안내이며 개별 민원 결과를 대신하지 않습니다.
자주 묻는 질문
국민건강보험공단 고객센터 상담시간은 언제인가요?
공단 공식 안내 기준 일반 업무 상담은 평일 09:00~18:00입니다.
증명서를 전화로만 신청해야 하나요?
일부 증명서와 조회 업무는 국민건강보험공단 공식 홈페이지에서 본인 인증 후 처리할 수 있습니다.
공식 출처와 확인일
아래 공식 페이지를 기준으로 정보를 확인했습니다. 정보가 변경될 수 있으므로 중요한 업무 전에는 공식 페이지를 다시 확인하세요.
- 국민건강보험공단 공식 홈페이지 고객센터 안내 ↗2026-10-18 확인