오리온 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

아래 준비사항은 문의를 정리하기 위한 제안입니다. 실제 접수 조건과 필요한 자료는 해당 공식 창구의 안내를 확인하세요.

1. 1

   제품명·상담 유형·문의 요지 정보를 먼저 확인합니다.

2. 2

   5MB 이하 사진·제조 표시 내용을 정리해 문의 상황을 설명합니다.

3. 3

   접수 시점·조회 비밀번호 관리 정보를 준비하고 실제 접수 경로를 확인합니다.

오리온 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

상담 유형 선택

• 오리온 제품 상담 접수는 불만, 제품문의, 아이디어 제안과 칭찬으로 구분됩니다. 제품 상태 확인인지 새 상품에 관한 제안인지 먼저 정리하세요.
• 상담 목적을 제목에 적고 제품명과 상황을 본문에 설명합니다. 거래·마케팅·협찬 제안은 제품 상담 화면에서 안내하는 별도 경로를 확인하세요.

사진 첨부 준비

• 온라인 접수 화면은 첨부파일당 최대 5MB와 동영상 등록 불가를 안내합니다. 큰 파일은 용량을 조정하고 제품과 날짜 표시를 읽을 수 있는 사진을 준비하세요.
• 파일명에 특수문자가 있으면 등록되지 않을 수 있다는 안내도 확인합니다. 사진에 관계없는 개인정보가 담기지 않았는지 점검한 뒤 공식 화면에 올립니다.

접수내역 조회 정보 관리

• 제품 상담 작성 화면에는 내역 조회·수정을 위한 비밀번호 항목이 있습니다. 직접 설정한 조회 정보를 다른 사람과 공유하지 마세요.
• 문의 후에는 공식 접수내역 조회 경로를 이용합니다. 추가 문의 시 제품명과 접수 시점을 정리해 전달하면 기존 상담을 설명하는 데 도움이 됩니다.

전화와 휴일 접수 구분

• 상담실 전화는 월~금 09:00~17:30이며 점심시간이 별도 표시됩니다. 휴일에는 응답기·홈페이지 확인 후 연락한다는 안내가 있습니다.
• 휴일에 문의를 남기는 것과 상담원과 즉시 통화하는 것은 구분하세요. 답변을 받을 연락처를 확인하고 실제 연락 일정을 안내받습니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문