파세코 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

파세코 상담을 원활하게 설명하기 위한 준비 안내입니다. 구체적인 처리 조건은 공식 고객지원에서 본인 이용 건을 기준으로 확인하세요.

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   파세코 문의에 필요한 모델명·설치 장소 정보를 확인합니다.

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   파세코 문의에 필요한 구매일·설치내역 정보를 확인합니다.

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   파세코 문의에 필요한 소음·냉방·누수 사진 정보를 확인합니다.

파세코 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

쇼핑몰과 AS 번호 구분

• 공식 홈페이지는 쇼핑몰 고객센터와 AS접수·소모품 문의를 구분합니다. 구매·배송인지 설치 제품 고장인지에 맞춰 문의하세요.
• 모델명·주문번호·설치 위치를 준비하고, 통합고객센터 안내와 현재 전화 메뉴를 확인해 필요한 업무를 선택합니다.

창문형 에어컨 설치·누수

• 창문 형태와 설치 구성, 사용 모드·실내외 조건, 물이 보이는 위치를 기록하는 것이 좋습니다. 소음은 발생 시점과 진동 부위도 남기세요.
• 설치 상태를 보여주는 사진과 구매·설치 정보를 준비해 점검을 요청합니다. 제품을 임의로 탈거하거나 설치구조를 바꾸기 전에 공식 안내를 받으세요.

소모품과 부품 호환

• 홈페이지는 소모품 문의 경로를 안내합니다. 필요한 부품의 사진·표기와 본체 모델을 비교해 호환되는 품목을 확인하세요.
• 창문 키트·필터·조작 부품 등은 이름이 비슷해도 규격이 다를 수 있으므로 부품 주문 전에 해당 모델 적용 여부를 확인합니다.

출장 점검 비용·방문

• 공식 고객센터에는 출장 점검료 등 서비스 공지가 있으므로 신청 시 현재 기준을 확인하세요. 방문 가능 지역과 일정은 설치 주소와 모델로 문의합니다.
• 보증 적용과 출장·부품·수리 비용을 구분해 안내받고, 기사 방문에 필요한 출입·설치 장소 정보를 정리합니다. 모든 고장을 무상이라고 가정하지 않습니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문