SC제일은행 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   SC제일은행 개인 계좌인지 기업뱅킹인지와 사용한 앱·웹 서비스를 구분합니다.

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   이체 문제는 거래 시각, 금액과 완료·실패 표시를 정리합니다.

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   계정·인증 문제는 오류 문구와 최근 휴대전화·인증수단 변경 여부를 알려 고객지원에 문의합니다.

SC제일은행 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

모바일뱅킹과 거래 오류 확인

• 공식 홈페이지는 모바일뱅킹 앱과 인터넷뱅킹 개편·전산 중단 공지를 제공합니다. 로그인이 안 되거나 거래가 멈췄다면 해당 날짜의 공지와 실제 오류를 함께 확인하세요.
• 이체 결과가 불분명할 때는 거래내역에서 출금 여부를 확인하고 반복 이체를 피합니다. 고객센터에 거래 시각과 수취 은행을 알려 완료 여부를 확인한 뒤 다음 조치를 결정합니다.

상품 상담과 금융사기 의심

• 예금·대출 상품의 적용 조건은 본인 계약과 상품설명서로 확인합니다. 상담 예약과 실제 상품 신청 완료를 구분하고 금리나 한도를 이 페이지의 안내만으로 확정하지 않습니다.
• SC제일은행은 금융사기예방 안내를 제공합니다. 은행을 사칭하며 안전계좌 송금이나 원격제어 앱 설치를 요구하면 중단하고 공식 홈페이지의 번호로 직접 확인합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문