서울랜드 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   이용권이 서울랜드 상품인지 서울대공원 등 다른 시설 상품인지 확인합니다.

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   방문 날짜·티켓 구매처와 놀이시설 또는 유료 쉼터 예약 정보를 준비합니다.

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   02-509-6000 또는 공식 FAQ·1:1문의에서 해당 요청을 확인하고 앱·현장 운영 안내를 따로 대조합니다.

서울랜드 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

서울랜드와 서울대공원 상품 확인

• 서울랜드 방문에서는 가까운 서울대공원과 구매 상품을 혼동하지 않는 것이 중요합니다. 표에 적힌 시설 이름·사용 범위를 확인하고 다른 시설의 할인 이벤트가 모든 서울랜드 이용을 포함한다고 판단하지 마세요.
• 가족·단체가 구매한 이용권은 방문일과 참가 인원, 선택한 상품을 함께 비교합니다. 구매처에 따라 확인할 주문 화면이 달라질 수 있으므로 본인의 티켓 기록으로 가격·적용 조건과 변경 문의를 준비합니다.

어트랙션 예약 앱과 현장 조건

• 서울랜드 공식 사이트는 어트랙션 예약 앱 안내를 연결합니다. 입장용 티켓과 놀이시설 예약을 구분하고 선택 시설·예약 상태·기기 오류를 기록해 앱 안내 또는 고객문의에 설명하세요.
• 놀이시설의 이용 조건·점검이나 날씨에 따른 운영은 방문 당일의 안내를 살펴봅니다. 입장권을 가지고 있다는 사실만으로 원하는 시설이 모두 가동하거나 예약이 확보된 것으로 보지 않습니다.

유료 쉼터 예약과 고객 접수

• 서울랜드에는 유료 쉼터 예약 안내가 별도로 있습니다. 입장권 구매와 쉼터 예약은 확인할 상품이 다르므로 방문일·이용 인원·선택 공간과 해당 이용 조건을 준비해 문의합니다.
• 공식 FAQ로 해결되지 않으면 1:1문의에 시설·방문 날짜·원하는 처리를 구체적으로 적습니다. 예약 변경 요청과 실제 반영 결과를 구분하고 대표전화 운영을 파크 야간 이용시간과 같은 것으로 가정하지 마세요.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문