롯데월드 어드벤처 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

1. 1

   방문하려는 곳이 잠실 롯데월드 어드벤처인지 다른 롯데월드 시설인지 확인합니다.

2. 2

   방문 날짜·이용권 구매처·패키지 구성과 참가 인원, 현장 문제의 위치를 준비합니다.

3. 3

   1661-2000 또는 공식 사이트에서 이용권·입장·시설 문의 경로를 확인하고 실제 운영 공지를 대조합니다.

롯데월드 어드벤처 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

잠실 어드벤처와 이용권 구성

• 이 문서는 공식 서울 잠실 롯데월드 어드벤처 사이트의 대표문의를 다룹니다. 다른 지역의 파크나 아쿠아리움·전망대 등을 같은 이용권으로 보지 말고 구매 상품에 명시된 시설을 먼저 확인하세요.
• 공식 사이트에는 종합이용권을 포함한 여러 패키지가 소개됩니다. 방문일·입장 가능 조건과 추가 구성품을 대조하고 할인 상품을 샀다는 이유로 모든 별도 시설이나 체험이 포함됐다고 가정하지 않습니다.

제휴 혜택·방문 날짜·구매처

• 제휴 할인과 이벤트 상품은 적용 대상·방문 기간·구매 방식의 확인이 필요합니다. 같은 이름의 혜택이라도 어느 날짜에 어떤 상품을 선택했는지 정리하고 결제 화면의 적용 내역을 보관하세요.
• 방문 계획을 바꾸려면 이용권의 구매처·사용 상태와 변경·취소 안내를 확인합니다. 외부 판매처의 표를 공식 홈페이지 구매와 같은 방식으로 취소할 수 있다고 단정하지 말고 거래별 처리 담당을 확인하세요.

실내·야외 시설과 현장 기록

• 날씨나 점검으로 시설 이용이 달라질 수 있으므로 방문 당일 공지와 해당 시설 상태를 확인합니다. 실내·야외 구역의 운영 차이를 고려하고 특정 놀이시설 중단을 파크 전체 휴장으로 해석하지 않습니다.
• 관람 중 불편이나 분실물이 생기면 마지막으로 이용한 놀이시설·매장·보관 장소와 시간을 기록합니다. 현장 안내와 이후 대표문의 내용을 연결하고 티켓 취소 접수와 물건 발견·반환을 서로 다른 요청으로 설명하세요.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문