SH서울주택도시개발공사 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   SH 모집공고·청약 결과인지 입주 후 보수인지 문의 종류를 정합니다.

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   공고명·공고일·신청번호 또는 주택 단지·동호수와 보수 기록을 준비합니다.

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   1600-3456의 점심시간 제외 운영에 맞춰 담당 절차를 확인하고 공식 결과·접수 기록을 보관합니다.

SH서울주택도시개발공사 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

공고와 공급 유형부터 특정하기

• SH 홈페이지는 임대·입주·분양 등 여러 공고를 제공합니다. 행복주택·장기전세·전세임대 등 이름이 다른 공고의 자격·일정을 서로 섞지 말고 정확한 공고명과 수정 공지 여부를 확인하세요.
• 전화상담의 일반 설명은 해당 공고문 전체를 대신하지 않습니다. 신청일·서류 제출일·발표일을 나눠 기록하고 필요한 기준은 본인이 신청한 공고의 내용과 대조합니다.

서류심사 대상자·당첨자·예비자 차이

• SH 공식 메인에는 서류심사 대상자 조회와 당첨자 조회가 별도로 있습니다. 서류 제출 대상으로 선정된 것을 입주 당첨으로 해석하지 말고 신청번호와 발표 종류를 확인하세요.
• 예비 순위 발표를 즉시 계약 가능 상태로 판단하지 않습니다. 본인 공고의 후속 안내, 제출 기록과 결과 통지를 확인하고 계약 안내를 받았다면 지정한 기간·서류를 따로 정리합니다.

입주 후 보수와 납부 문의

• SH 사이트는 AS 신청과 보수 처리 조회에 연결합니다. 단지·동호수, 고장 위치·발생일과 기존 접수 기록을 준비하면 청약 업무가 아닌 주택 보수 문의로 설명할 수 있습니다.
• 임대료·납부·계약 관련 질문은 계약번호와 해당 기간의 청구·납부 기록을 대조하세요. 주택 보수 신청이 임대계약 변경이나 납부금 조정을 자동으로 처리하는 절차는 아닙니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문