SK매직 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   SK매직 구독 계약, 공식몰 구매 주문 또는 제품 고장 중 문의 종류를 선택합니다.

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   계약·주문번호와 제품 모델, 설치 주소 및 문의할 납부·배송 기록을 준비합니다.

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   계약상담·몰 이용·배송의 번호를 구분하고 수리 문의는 공식 서비스센터 연결 경로를 확인합니다.

SK매직 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

구독 청구와 신규 구매를 나누기

• SK매직 공식몰은 구독 계약상담과 몰 이용 번호를 따로 표시합니다. 월 구독료·계약 변경 문의에서는 제품명만 말하기보다 계약번호, 설치일과 청구 기간을 준비해 1600-1661의 담당 업무를 확인하세요.
• 구독 해지 의사 전달과 제품 회수, 최종 요금 정산은 같은 단계가 아닙니다. 약정 내용과 회수 예정 여부를 확인하고 위약금·철거비가 무조건 없다고 가정하지 않습니다.

정수기 제품 증상과 서비스 경로

• 고객지원에는 제품 설명서와 서비스센터 연결이 있습니다. 출수량·온수·얼음 생성 중 어느 기능이 달라졌는지 기록하고 모델에 맞는 설명서를 확인하세요. 쇼핑몰 배송 창구를 모든 정수기 수리의 전담 번호로 표시하지 않습니다.
• 정기 관리 방문과 고장 수리는 문의 목적이 다릅니다. 마지막 관리일과 증상 시작일을 구분하면 단순 필터 안내인지 AS 접수인지 설명하기 쉽습니다. 임의로 내부 배관을 분해하지 마세요.

설치·배송·제휴카드 기록 대조

• 배송 문의 1644-7272에 연락할 때는 주문 상품과 배송 상태를 먼저 확인합니다. 구독 설치일 변경은 배송 주문과 다른 계약 업무일 수 있으므로 계약한 상품과 요청 날짜를 전달해 실제 담당 창구를 확인합니다.
• 제휴카드 할인은 카드사가 정한 조건과 구독료 청구가 함께 관련됩니다. 매직 계약의 월 요금, 카드 청구 월과 할인 표시를 나눠 정리하고 다른 카드의 혜택 조건을 본인 계약에 적용하지 않습니다.

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자주 묻는 질문