상담원 연결 전 준비사항
텐바이텐 문의에 앞서 구매 경로와 문제 상황을 정리하기 위한 제안입니다. 실제 제출 자료와 접수 조건은 공식 창구의 안내를 확인하세요.
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텐바이텐 문의 목적이 온라인 주문, 매장 구매 또는 상품 자체에 관한 것인지 구분합니다.
- 2
주문번호·상품명·판매자 표시 정보를 확인하고 현재 화면 또는 증상을 기록합니다.
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공식 상담 경로에 방문 매장·상품명·방문 예정일 내용을 전달하고 접수 내역을 보관합니다.
텐바이텐 문의 상황별 빠른 해결
현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.
텐바이텐 주문과 판매자 구분
- 먼저 할 일
- 문의에는 주문번호와 문제가 생긴 상품을 특정하고 여러 상품을 함께 주문했다면 해당 항목만 구분해 적으세요.
- 준비 정보
- 주문번호·상품명·판매자 표시
오프라인 매장 문의
- 먼저 할 일
- 방문하려는 매장의 영업시간과 재고는 온라인 고객센터 시간표와 따로 확인하세요.
- 준비 정보
- 방문 매장·상품명·방문 예정일
1:1 상담 신청
- 먼저 할 일
- 상품 문의와 주문 처리 요청을 구분해 제목을 적고 이미 접수했다면 내역을 확인하세요.
- 준비 정보
- 문의 종류·주문번호·기존 문의 내역
텐바이텐 주문과 판매자 구분
- 텐바이텐의 상품마다 판매자와 배송 방식이 다를 수 있으므로 주문 상세의 상품 정보부터 확인하세요.
- 문의에는 주문번호와 문제가 생긴 상품을 특정하고 여러 상품을 함께 주문했다면 해당 항목만 구분해 적으세요.
오프라인 매장 문의
- 텐바이텐 공식 FAQ에는 매장별 주소와 개별 전화번호가 안내되어 있습니다.
- 방문하려는 매장의 영업시간과 재고는 온라인 고객센터 시간표와 따로 확인하세요.
1:1 상담 신청
- 공식 고객센터 FAQ에서 답을 찾지 못했다면 1:1 상담 신청 경로를 이용할 수 있습니다.
- 상품 문의와 주문 처리 요청을 구분해 제목을 적고 이미 접수했다면 내역을 확인하세요.
온라인으로 처리하기
이용 전 확인하세요
- 텐바이텐 상품을 다른 판매처에서 구매했다면 실제 결제한 곳의 주문 내역과 반품 안내를 먼저 확인하세요.
- 텐바이텐 공식 상담에서 안내받기 전에는 임의의 주소로 상품을 보내거나 계정 비밀번호를 문의글에 적지 마세요.
자주 묻는 질문
텐바이텐 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
공식 안내에 표시된 텐바이텐 고객센터 번호는 1644-6030입니다. 문의할 주문이나 상품 정보를 먼저 확인하세요.
텐바이텐 전화상담 시간은 언제인가요?
텐바이텐 공식 고객센터에 표시된 시간은 평일 10:00~17:00입니다. 점심 12:30~13:30 안내도 함께 확인하세요.
텐바이텐 텐바이텐 주문과 판매자 구분은 어떻게 문의하나요?
텐바이텐의 상품마다 판매자와 배송 방식이 다를 수 있으므로 주문 상세의 상품 정보부터 확인하세요. 문의에는 주문번호와 문제가 생긴 상품을 특정하고 여러 상품을 함께 주문했다면 해당 항목만 구분해 적으세요.
텐바이텐 오프라인 매장 문의 전에 무엇을 확인하나요?
텐바이텐 공식 FAQ에는 매장별 주소와 개별 전화번호가 안내되어 있습니다. 방문하려는 매장의 영업시간과 재고는 온라인 고객센터 시간표와 따로 확인하세요.
공식 출처와 확인일
콘텐츠 수정일: 2026-11-12
아래 공식 페이지를 기준으로 정보를 확인했습니다. 정보가 변경될 수 있으므로 중요한 업무 전에는 공식 페이지를 다시 확인하세요.
- 텐바이텐 공식 고객지원 안내 ↗2026-11-12 확인