투썸플레이스 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

아래 내용은 투썸플레이스 문의를 준비하기 위한 제안입니다. 실제 접수 가능 업무와 처리 조건은 공식 상담에서 확인하세요.

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   투썸플레이스 투썸하트 멤버십 문의 문의에는 매장명·구매일·하트 내역 정보를 정리합니다.

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   투썸플레이스 투썸오더 주문 확인 문의에는 주문 매장·주문번호·수령 상태 정보를 정리합니다.

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   투썸플레이스 선물쿠폰·재전송 문의 문의에는 쿠폰 발행처·전송 경로·선물내역 정보를 정리합니다.

투썸플레이스 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

투썸하트 멤버십 문의

• 투썸플레이스 공식 FAQ는 고객콜센터 1577-4410과 투썸하트 앱의 고객의 소리 경로를 안내합니다. 매장과 구매일, 하트 내역을 먼저 확인하세요.
• 적립되지 않았다고 생각하는 거래와 적용한 할인·쿠폰을 정리해 멤버십 이용 건으로 문의합니다.

투썸오더 주문 확인

• 투썸오더 문의는 주문한 매장과 메뉴, 주문 시각 및 앱에 표시된 상태를 준비하세요. 매장 주문과 앱 주문을 나누어 확인하는 것이 좋습니다.
• 수령 여부와 결제 내역을 대조해 고객의 소리 또는 고객센터에 전달하고 해당 주문의 최종 상태를 확인합니다.

선물쿠폰·재전송 문의

• 선물쿠폰을 보내거나 받는 과정에서 문제가 생기면 구매한 계정과 전송 경로, 쿠폰 상태를 확인하세요. 제휴사 쿠폰과 투썸 선물하기 쿠폰을 구분해야 합니다.
• 공식 FAQ의 선물하기 안내를 확인하고 보내는 선물함의 해당 내역을 기준으로 재전송 등 가능한 절차를 문의합니다.

매장별 메뉴·이용 확인

• 공식 FAQ는 디카페인 원두 음료 운영이 매장별로 다를 수 있다고 안내합니다. 투썸하트 매장찾기의 검색 옵션과 해당 매장 정보를 확인하세요.
• 원하는 메뉴나 이용 서비스를 특정해 매장에 확인하고 멤버십·앱 문제는 고객센터에 문의합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문