스타벅스 코리아 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   스타벅스 카드 번호 전체를 공개하지 말고 앱에 등록된 카드와 거래일시를 확인합니다.

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   사이렌 오더 문의는 주문번호, 매장명과 주문 시각을 준비합니다.

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   리워드 별 적립 문제는 결제수단과 적립 내역 화면을 확인합니다.

스타벅스 코리아 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

사이렌 오더 문제 확인

• 앱 주문내역에서 주문번호, 주문 매장과 결제 상태를 확인합니다.
• 매장 수령 전후에 발생한 문제인지와 취소·환불 표시 여부를 구분합니다.
• 즉시 확인이 필요한 주문은 매장 파트너에게 알리고 결제 후속 문의는 고객센터에 접수합니다.

스타벅스 카드와 리워드 문의

• 앱의 카드 이용내역에서 충전·결제·잔액 변화를 확인합니다.
• 별 적립은 주문 방법과 결제수단에 따라 조건이 다르므로 해당 거래 영수증을 준비합니다.
• 분실한 실물 카드는 앱 등록 여부를 확인한 뒤 잔액 보호와 이전 가능 절차를 문의합니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문