상담원 연결 전 준비사항
본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.
- 1
우리은행 예금 업무가 아닌 우리카드 승인·청구 업무인지 확인합니다.
- 2
대표 ARS에 연결하기 전에 카드와 문의 거래의 날짜·금액을 정리합니다.
- 3
분실 시 모바일지갑과 정기결제에 등록된 카드의 후속 조치도 확인합니다.
우리카드 문의 상황별 빠른 해결
현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.
우리카드를 잃어버린 경우
- 먼저 할 일
- 1588-5300에서 이용을 정지하고 최근 승인내역을 확인해 의심 거래가 있으면 함께 신고합니다.
- 준비 정보
- 명의자 정보, 분실 카드 종류, 최근 승인 알림
우리은행 업무를 문의하려는 경우
- 먼저 할 일
- 계좌와 예금은 우리은행 고객센터로, 카드 승인·청구와 발급은 우리카드 대표 ARS로 문의합니다.
- 준비 정보
- 문의할 상품명, 계좌 또는 카드 구분, 거래일
대표 ARS 이용이 어려운 경우
- 먼저 할 일
- 음성 인식이 어려우면 누르는 ARS를 선택하고 스마트폰 인증이 가능하면 디지털 ARS 화면을 이용합니다.
- 준비 정보
- 본인 명의 휴대전화, 카드 또는 인증수단
대표 ARS 선택
- 1588-9955에서 스마트폰 화면으로 보는 디지털 ARS, 음성 또는 버튼 ARS를 선택할 수 있습니다.
- 종합상담은 평일 업무시간에 이용하고 분실과 승인은 24시간 긴급 메뉴를 이용합니다.
- 카드대금·연체, 금융서비스와 독자가맹점 업무는 공식 안내의 별도 번호를 확인합니다.
분실 후 확인할 일
- 1588-5300으로 신고한 뒤 접수된 카드와 신고 시각을 기록합니다.
- 최근 사용내역에서 본인이 승인하지 않은 거래가 있으면 사고 상담을 함께 요청합니다.
- 재발급 카드가 도착하면 정기결제와 간편결제의 카드정보 갱신 여부를 살펴봅니다.
온라인으로 처리하기
이용 전 확인하세요
- 우리은행 고객센터와 우리카드 고객센터를 혼동하지 않도록 업무 대상을 확인하세요.
- 디지털 ARS 연결 문자는 대표번호에 직접 전화한 직후 받은 공식 안내인지 살펴보세요.
- 카드사 상담을 사칭한 대환대출·앱 설치 권유에 금융정보를 제공하지 마세요.
자주 묻는 질문
우리카드 대표 고객센터 번호는 무엇인가요?
대표 ARS는 1588-9955이며 종합상담은 평일 09:00~18:00에 운영됩니다.
우리카드 분실신고는 몇 번인가요?
카드 분실신고 전용번호는 1588-5300이며 365일 24시간 이용할 수 있습니다.
공식 출처와 확인일
아래 공식 페이지를 기준으로 정보를 확인했습니다. 정보가 변경될 수 있으므로 중요한 업무 전에는 공식 페이지를 다시 확인하세요.
- 우리카드 공식 ARS 안내 ↗2026-10-20 확인
- 우리카드 공식 고객상담센터 안내 ↗2026-10-20 확인