ABC마트 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   ABC마트 온라인 주문인지 오프라인 점포 결제인지 먼저 확인합니다.

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   신발 상자와 제품 라벨에서 브랜드·품번·사이즈를 메모합니다.

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   비회원은 주문조회 자료를 준비하고 통합고객센터에 필요한 처리 내용을 문의합니다.

ABC마트 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

비회원 주문 내역 확인

• 공식 로그인 화면의 비회원 주문조회는 숫자 13자리 주문번호와 비밀번호 입력란을 제공합니다. 회원 계정에 내역이 없으면 비회원 결제 여부를 확인하세요.
• 주문 확인 자료가 없다면 결제일과 구매자 정보를 정리해 통합고객센터에 조회 방법을 문의하세요. 비회원 비밀번호는 공개 게시물에 남기지 않습니다.

브랜드와 판매처 구분

• ABC마트에서는 여러 브랜드의 상품을 판매하므로 신발 브랜드명만 전달하면 주문을 특정하기 어렵습니다. ABC마트 주문번호와 해당 상품의 품번·사이즈를 함께 준비하세요.
• 매장에서 구매했다면 영수증의 점포명과 결제일을 찾으세요. 온라인몰과 매장 구매의 접수 창구·가능 범위는 문의를 통해 확인합니다.

제품 손상과 매장 방문 준비

• 제품 상태를 문의할 때는 밑창·갑피 등 문제가 있는 부위와 발생 시점을 사진으로 정리하세요. 실제 수선이나 심의 가능 여부를 확인하고 접수 방법을 안내받습니다.
• 가까운 점포 정보는 공식몰의 매장 찾기에서 확인하세요. 방문 전에 문의하려는 업무를 해당 점포에서 처리할 수 있는지 확인하면 재방문을 줄일 수 있습니다.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문