보스 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

보스 상담을 원활하게 설명하기 위한 준비 안내입니다. 구체적인 처리 조건은 공식 고객지원에서 본인 이용 건을 기준으로 확인하세요.

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   보스 문의에 필요한 제품 모델·시리얼 정보를 확인합니다.

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   보스 문의에 필요한 구매처·구매일 정보를 확인합니다.

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   보스 문의에 필요한 연결 기기와 증상 정보를 확인합니다.

보스 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

판매 문의와 AS 연락처

• 공식 스토어는 고객센터와 AS센터를 별도 번호로 안내합니다. 배송·주문 문의인지 제품 이상인지 구분해 필요한 창구를 선택하세요.
• 다른 판매처에서 샀다면 해당 영수증을 준비하고 국내 지원 가능 여부를 제품번호와 함께 확인하세요. 스토어 구매 혜택과 제조 보증을 혼동하지 않습니다.

이어버드 한쪽 소리·충전

• 좌우 중 어느 쪽인지, 케이스 충전 표시·연결 기기·앱 상태를 기록합니다. 통화에서만 그런지 음악에서도 그런지 나누어 설명하세요.
• 모델별 FAQ와 사용 방법을 확인하고 해결되지 않으면 제품·케이스·구매내역 중 접수에 필요한 구성을 AS센터에 문의합니다.

스피커·사운드바 연결

• TV 모델과 HDMI·광케이블·Bluetooth 중 연결 방식을 준비하세요. TV 출력 설정과 다른 입력에서의 결과를 적으면 연결·제품 문제를 구분하기 쉽습니다.
• 스피커·리모컨·연결 장치 중 어느 부분 점검이 필요한지 먼저 문의하고 큰 제품을 보내기 전 운송 방법을 안내받습니다.

보상판매와 수리 판정

• 공식 사이트에는 보상판매·FAQ·서비스센터 메뉴가 있습니다. 구매 할인 프로그램과 고장 판정·보증 적용은 별개의 조건으로 확인하세요.
• 수리 상담에서는 사용 기간·외관·배터리 상태를 전달하고 비용과 반환 방식까지 안내받습니다. 모든 제품을 무상 교환한다고 판단하지 마세요.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문