쉐보레 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   차량번호·차종과 현재 주행거리, 신규 점검인지 기존 수리 재발인지 구분합니다.

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   서비스센터 찾기에서 점검할 차량과 업무를 처리할 수 있는 지점을 확인합니다.

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   견적·작업 범위를 안내받고 추가 작업 승인과 출고 후 보증·정비 기록을 확인합니다.

쉐보레 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

작업 전·중·후 비용 설명 확인

• 공식 고객서비스는 작업 시작 전 예정 시간·예상 비용·작업 범위를 설명하고 진행 중 추가 또는 고비용 작업을 안내하는 절차를 제공합니다. 접수 때 진단비와 수리비를 구분해 질문하고 추가 작업의 승인 방법을 정해 두세요.
• 출고 때는 최종 작업 내역, 부품·공임과 향후 점검 항목을 확인합니다. 예상 견적과 실제 청구액이 다르면 항목별로 어떤 추가 작업이 승인되었는지 대조하고 정비명세서를 보관하세요.

수리 후 재발은 이전 작업과 비교

• 공식 일반수리 작업보증은 서비스네트워크에서 수리 후 1년 또는 20,000km 이내 동일 부위·동일 결함을 조건으로 안내하며 기간·거리 중 먼저 도래하는 기준이 적용됩니다. 신차 보증과 별개의 기준이므로 이전 작업 완료일과 주행거리를 준비합니다.
• 비슷한 경고등이라도 원인이 다른 부품이면 동일 결함인지 진단이 필요합니다. 이전 정비점·교환 부품, 재발 시점과 발생 조건을 전달하고 무상 재작업 대상 여부를 서비스점에서 확인하세요.

정비이력·리콜·온스타는 문의 대상 구분

• 마이 쉐보레에는 차량 정보, 정비이력과 정비예약 조회 경로가 있습니다. 예약이 보이지 않으면 차량 연결 상태와 이용 계정을 확인하고 정비점의 실제 예약 기록을 대조합니다.
• 리콜 확인은 차량 식별정보에 맞는 공식 안내로 확인해야 합니다. 온스타 가입·연결 문제는 차량 자체 고장과 구분하고 기능의 제공 여부와 이용 조건을 해당 서비스 안내에서 확인하세요.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문