르노코리아 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   차종·차량번호와 주행거리, 증상 발생 조건을 정리합니다.

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   080-300-3000 또는 My Renault 앱에서 정비 가능한 서비스점과 입고 일정을 확인합니다.

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   진단 후 작업 범위·비용을 확인하고 출고 시 수리 내역과 재발 시 문의 방법을 안내받습니다.

르노코리아 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

정비예약과 진단 후 작업 결정

• 냉간 시동, 특정 속도·주행 조건 또는 계기판 경고처럼 증상이 나타나는 조건을 구체적으로 준비하세요. 영상·사진은 안전하게 정차한 상황에서 확보하고 운전 중 촬영하지 않습니다.
• 공식 서비스 절차는 예약·입고·접수·진단·진단안내 후 작업으로 이어집니다. 예약은 곧 수리 완료 약속이 아니며 진단 후 필요한 항목을 선택하고 부품 수급과 예상 출고일을 확인해야 합니다.

My Renault 리포트와 정비 바우처

• 공식 안내의 유상 프리미엄 보이는 점검은 사진·영상이 담긴 점검 리포트를 My Renault 앱으로 제공하는 방식입니다. 점검과 수리의 비용을 분리해서 확인하고 앱의 예상 견적을 최종 청구액으로 단정하지 마세요.
• 정비 바우처를 이용하려면 적용 대상·기간과 사용 시점을 확인하세요. 출고 정산 후 뒤늦게 적용을 요청하기보다 예약·접수 때 보유 바우처를 알리고 실제 견적에 반영되는지 문의합니다.

대차·견인·야간 입고는 조건별 확인

• 공식 무상대차 안내는 보증기간 내 품질 문제로 수리기간이 2일을 초과하는 운행불가 차량이라는 조건을 제시합니다. 모든 수리나 일반 점검에 대차가 제공되는 것은 아니므로 해당 차량의 요건과 인수 방법을 확인하세요.
• 사고차 견인은 서비스점 운영 기준에 따라 비용이 발생할 수 있습니다. 또한 24/7 케어는 평일 야간·주말 입고 안내이므로 이용할 지점의 보관·접수 방식과 실제 작업 일정을 확인하고 무인 상태에서 임의로 차량을 두지 않습니다.

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자주 묻는 질문