KG모빌리티 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   차종·연식·차량번호와 일반 점검·사고수리·전기차 수리 중 문의 업무를 구분합니다.

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   정비 네트워크 조회에서 각 지점이 표시한 수리 업무와 연락처를 확인합니다.

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   080-500-5582 또는 해당 지점에서 예약·부품 수급·점검 일정을 확인하고 접수 기록을 보관합니다.

KG모빌리티 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

쌍용차 검색에서도 현재 KGM 경로 확인

• 차량과 예전 정비명세서에 쌍용자동차가 표시되어 있더라도 현재 문의할 공식 사이트는 KGM 안내를 확인하세요. 오래된 지도·게시글의 연락처만 이용하지 말고 현재 서비스 네트워크에서 지점과 업무를 다시 확인합니다.
• 증상 문의에는 티볼리·렉스턴·토레스 같은 모델명만으로 부족할 수 있습니다. 연식·동력 방식·주행거리와 경고 문구를 함께 준비하고 과거 정비 이후 달라진 상태를 설명하세요.

전기차·사고수리·부품판매 가능 지점은 다름

• 공식 네트워크 조회는 지점별로 보증수리·일반수리·사고수리·부품판매·전기차수리 업무를 표시합니다. 가까운 서비스프라자가 모든 작업을 처리한다고 가정하지 말고 필요한 업무가 명시된 지점을 확인하세요.
• 토레스 EVX 등 전기차의 충전·경고 문제가 있다면 차량 오류인지 외부 충전기 문제인지 구분할 기록을 준비합니다. 고전압 부품을 직접 분해하지 말고 충전 시각·충전기 종류·오류 메시지를 정비점에 전달합니다.

부품 문의와 KGM LINK 문제를 나누기

• 부품 구매·입고 문의에는 차량 식별정보와 필요한 부품 위치·명칭이 필요합니다. 네트워크에서 부품판매 가능 여부를 확인하고 차대번호에 맞는 규격, 재고·입고 예정과 장착 비용을 별도로 문의하세요.
• KGM LINK 로그인·차량 연결·서비스 이용 문제는 물리적인 차량 고장과 구분합니다. 계정 상태와 앱 오류, 연결하려는 차량·변경 시점을 기록하고 비밀번호나 인증번호는 상담 자료에 넣지 마세요.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문