커피빈 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

커피빈 상담을 원활하게 설명하기 위한 준비 안내입니다. 구체적인 처리 조건은 공식 고객지원에서 본인 이용 건을 기준으로 확인하세요.

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   커피빈 문의에 필요한 이용 매장·일시·영수증 정보를 확인합니다.

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   커피빈 문의에 필요한 멤버십·쿠폰 종류 정보를 확인합니다.

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   커피빈 문의에 필요한 주문 상품·오류 화면 정보를 확인합니다.

커피빈 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

고객서비스 접수

• 공식 고객서비스 메뉴에는 고객센터 안내·FAQ·고객의 소리가 있습니다. 매장명·이용 시각·구매 메뉴와 어떤 도움을 원하는지 구체적으로 정리하세요.
• 매장 결제와 온라인몰 주문을 구분하고 영수증·문제 사진을 준비합니다. 접수 후 답변 경로와 추가 확인에 필요한 자료를 안내받으세요.

멤버십과 적립

• 로그인한 계정과 결제 영수증·적립 시각을 비교하세요. 포인트·스탬프·등급 혜택 중 어떤 내역인지 구분하면 확인할 대상을 좁힐 수 있습니다.
• 다른 로그인 방식이나 계정으로 적립했는지 확인하고 재가입 전에 공식 FAQ·고객서비스에 문의합니다. 모든 구매가 같은 적립 조건이라고 추정하지 않습니다.

상품권과 모바일쿠폰

• 공식 사이트에 상품권 잔액 확인 메뉴가 있습니다. 실물·모바일 상품권과 멤버십 카드 중 사용한 수단을 구분하고 구매·사용 내역을 준비하세요.
• 사용 불가 매장·유효기간·잔액 처리 조건은 해당 상품권 안내로 확인합니다. 외부 판매처에서 구입한 쿠폰의 취소는 발행처·구매처도 함께 확인하세요.

CBTL 기기와 온라인몰

• 공식 사이트는 CBTL AS 신청·FAQ·제품설명서를 별도 메뉴로 제공합니다. 음료 서비스와 캡슐 머신 작동 문제를 구분해 제품 모델·구매일을 준비하세요.
• 온라인 구매는 주문번호로 배송·반품을 문의하고 기기 이상은 사용 상태·표시·사진을 전달합니다. 매장이 모든 모델을 직접 수리한다고 가정하지 마세요.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문