CU편의점택배 고객센터

상담원 연결 전 준비사항

본인 확인과 빠른 업무 처리를 위해 전화하기 전에 아래 내용을 준비하세요.

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   CU편의점택배 문의 전 운송장, 접수 영수증과 수거 상태 정보를 준비합니다.

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   국내·반값·내일보장택배는 1688-1211, 픽업·제휴·회원 문의는 1566-1025로 구분됩니다. 배송 건이면 운송장, 회원 문제면 계정 이용 상황을 준비하세요.

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   CU POST 예약 유형과 물품 수거 전후 상태를 확인합니다.

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   취소·반송 요청 후 예약 상태와 물품 이동 상태가 어떻게 바뀌는지 확인합니다.

CU편의점택배 문의 상황별 빠른 해결

현재 상황과 가까운 항목에서 문의 경로와 준비할 정보를 먼저 확인하세요.

택배 배송과 회원 문의

• 국내·반값·내일보장택배는 1688-1211, 픽업·제휴·회원 문의는 1566-1025로 구분됩니다. 배송 건이면 운송장, 회원 문제면 계정 이용 상황을 준비하세요.
• 국내·반값·내일보장택배 배송 질문인지 회원·픽업 서비스 문제인지 먼저 구분하세요. 같은 CU POST 이용이라도 문의 번호와 점심시간 표기가 다릅니다.

접수한 물품 취소

• 공식 이용안내는 수거 전 편의점 보관 물품과 수거 후 이동 중인 물품의 절차를 구분합니다. 접수 영수증과 현재 수거 여부를 확인한 뒤 해당 상황의 취소·반송 안내를 따르세요.
• 편의점에 아직 보관 중인 수거 전 물품은 POS 영수증을 지참한 방문 취소 안내가 있습니다. 결제 수단과 결제 후 경과일에 따라 안내가 달라질 수 있어 현재 조건을 확인하세요.

수거 이후 되돌려 받고 싶은 경우

• 공식 이용안내는 수거 후 이동 중인 택배의 취소와 반송을 구분합니다. 이미 이동 중이라면 고객센터에 반송 가능 절차와 비용을 확인하세요.
• 택배 예약만 취소한 상태인지 실제 물품 회수까지 필요한지 분리해 질문하세요. 현재 위치와 발송인·수취인 정보가 맞는지도 함께 확인하는 편이 좋습니다.

예약 유형과 방문택배 확인

• CU POST 예약에는 국내·반값·방문·내일보장·국제 등 서비스가 나뉩니다. 주문한 상품의 유형과 영수증의 운송사를 대조해 상담 대상을 선택하세요.
• 방문택배는 예약 내역에 표시된 실제 운송사의 문의처를 확인해야 합니다. 편의점 접수 건과 집 앞 방문 수거 건을 혼동하지 않도록 예약 정보를 준비하세요.

온라인으로 처리하기

자주 묻는 질문